Politique de retour

Returns

Notre politique de retour est de 14 jours à compter de la date d'achat sur le site Web d'OPATRA uniquement. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Si vous achetez votre article dans un magasin de détail OPATRA ou chez un revendeur OPATRA, veuillez vérifier auprès de ce dernier quelle est sa politique de remboursement et de retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Une fois que nous avons approuvé votre retour, veuillez renvoyer votre article à  

OPATRA LTD 
1 Borehamwood Enterprise WD6 4RQ, United Kingdom

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un certain nombre de jours (jusqu'à 25 jours ouvrables).

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next, contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at [email protected]. 

Articles en vente (le cas échéant)

Seuls les articles à prix non soldés peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

We only replace items if they are defective or damaged.  If you need to exchange it for the same item, send us an email at [email protected] and send your item to: 1 Borehamwood Enterprise WD6 4RQ, United Kingdom.

Expédition

To return your product, you should send via registered post your product to: OPATRA LTD
1 Borehamwood Enterprise WD6 4RQ, United Kingdom.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre lieu de résidence.