Politique de confidentialité

INFORMATIONS IMPORTANTES

Cette politique (ainsi que nos conditions d'utilisation du site Web) et tout autre document auquel il est fait référence dans celle-ci, définit la base sur laquelle toute donnée personnelle que nous recueillons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, sera traitée par nous. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos pratiques concernant vos données à caractère personnel. En visitant www.opatra.com (notre site), vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans la présente politique.

Aux fins du Règlement général sur la protection des données (RGPD), le responsable du traitement des données est Opatra Ltd, 1 Borehamwood Enterprise WD6 4RQ, Royaume-Uni.

Opatra Ltd a désigné un délégué à la protection des données (DPD) qui peut être contacté à l'adresse suivante :[email protected].

Nous savons que vous attachez de l'importance à la protection de votre vie privée et à la sécurité des informations personnelles vous concernant. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles et vos données personnelles sensibles conformément à la législation et aux principes de protection des données, ce qui signifie que vos données seront

• Utilisé de manière légale, équitable et transparente.
• Recueillis uniquement à des fins valables que nous vous avons clairement expliquées et non utilisés d'une manière incompatible avec ces fins.
• Pertinent par rapport aux objectifs dont nous vous avons parlé et limité à ces objectifs uniquement.
• Précis et actualisés.
• Ne conserver qu'aussi longtemps que nécessaire pour les objectifs dont nous vous avons parlé.
• Gardé en sécurité.
• Ce site web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.
• Merci de votre visite sur notre site. Cette politique de confidentialité entrera en vigueur le 25 mai 2018.

QU'EST-CE QUE LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Les données personnelles sont des informations qui peuvent vous identifier directement ou indirectement ("données personnelles"). Cela comprend généralement des informations telles que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, mais peut également inclure d'autres informations telles qu'une adresse IP.

COMMENT COLLECTONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous utilisons différentes méthodes pour recueillir des données sur vous et à votre sujet, y compris par le biais de

Interactions directes : Vous pouvez nous communiquer vos données à caractère personnel en nous parlant en personne sur place ou hors site, en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, courrier électronique ou autre. Il s'agit notamment des données à caractère personnel que vous fournissez lorsque vous :

• demander ou acheter nos produits ou services ;
• créer un compte sur notre site web ;
• s'abonner à notre service ou à nos publications ;
• demander qu'on vous envoie du marketing ; ou
• donnez-nous votre avis.
• enregistrer la garantie de votre produit.

Technologies ou interactions automatisées : Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des données sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies et d'autres technologies similaires.

Tiers ou sources accessibles au public : Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de diverses tierces parties et sources publiques, comme indiqué ci-dessous :

• Données techniques provenant de fournisseurs d'analyses tels que Google, basés en dehors de l'UE.
• Les coordonnées et les données financières des fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison, comme notre banque basée dans l'UE.
• Les données de contact proviennent de sources accessibles au public, telles que la Companies House basée dans l'UE.

Lorsque nous devons collecter des données à caractère personnel en vertu de la loi ou d'un contrat conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu'elles vous sont demandées, il est possible que nous ne puissions pas exécuter le contrat que nous avons conclu ou tentons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, il se peut que nous devions annuler un produit ou un service que vous avez avec nous, mais nous vous en informerons si c'est le cas à ce moment-là.

Pour savoir quelles données personnelles nous recueillons, dans quel but, comment nous les utilisons, les conservons et les sécurisons, veuillez consulter les différentes catégories ci-dessous.

CLIENTS DE DÉTAIL CHEZ OPATRA LTD

Afin de fournir un service de la plus haute qualité, nous pouvons utiliser notre analyseur pour connaître votre type de peau.

Dans le cadre de la fourniture d'un service professionnel, sûr et efficace, nous enregistrons certaines informations. Ces informations peuvent comprendre :

• des informations de base vous concernant, telles que votre nom, votre adresse, votre date de naissance et le nom de famille le plus proche ;
• d'autres détails et notes sur votre type de peau
• Traitement de l'information
• Nous traitons vos données personnelles, qui comprennent :
• vos soins
• Nos paiements
• Gestion
• Nous conservons vos données personnelles sur un système sécurisé.

Vos droits

Vous avez droit à la confidentialité en vertu du règlement général sur la protection des données et du devoir de confiance de droit commun.

Tous les contrats de travail de notre personnel contiennent l'obligation de préserver la confidentialité des informations des clients. Tout le personnel doit se conformer au code de pratique sur les informations confidentielles.

Vous avez le droit de demander une copie de tous les documents vous concernant (généralement sur papier ou sous forme électronique).

En règle générale, une copie imprimée des informations que nous détenons à votre sujet est gratuite. Nous sommes tenus de répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Vous devrez fournir des informations adéquates afin que le personnel du bureau puisse vous identifier (par exemple, vos nom, prénom, adresse et date de naissance). Vous devrez fournir une pièce d'identité, par exemple un passeport, un permis de conduire complet ou une carte de crédit/débit avant que les informations ne vous soient communiquées.

Si vous pensez qu'une information que nous détenons sur vous est inexacte ou incorrecte, veuillez nous le faire savoir.

Vous pouvez vous opposer à ce que nous conservions vos informations. Si vous avez d'autres questions concernant cette politique ou si vous souhaitez en savoir plus sur vos droits, veuillez contacter le délégué à la protection des données à l'adresse [email protected].

Les commandes au détail sont passées au bureau ou par téléphone.

Quelles sont les informations recueillies ?

Lorsque vous passez une commande ou demandez le remboursement de la TVA pour des produits achetés, nous pouvons recueillir les données personnelles suivantes

• Nom, titre, adresse postale, adresse électronique, téléphone fixe, numéro de portable, informations sur les paiements (c'est-à-dire les coordonnées bancaires ou de carte de crédit), historique des commandes, âge/date de naissance, informations sur le traitement de votre demande et autres données personnelles que vous nous fournissez volontairement.  

Quelle est la finalité du traitement ?

Nous traitons ces données personnelles afin de vous fournir nos produits ou services et d'accepter le paiement de ces produits ou services que vous nous avez demandés.

Où et pendant combien de temps les données sont-elles stockées ?

Nous conservons vos données personnelles en toute sécurité sur le site ou les archivons hors site au Royaume-Uni aussi longtemps que la loi nous oblige à les conserver, normalement jusqu'à six ans.

Avec qui les informations peuvent-elles être partagées ?

Nous pouvons partager ces informations avec nos employés afin de fournir des services sûrs et sécurisés, ainsi qu'avec notre fournisseur de services de paiement aux commerçants et notre fournisseur de services de livraison.

Quelle est la base juridique du traitement des données à caractère personnel ?

Nous avons besoin de ces informations pour traiter votre commande ou tout autre service que vous nous demandez (exécution d'un contrat). Si nous avons besoin d'informations vous concernant qui sont considérées comme sensibles (par exemple, des informations sur votre peau), nous vous informerons de manière transparente de nos obligations légales de traiter ces données personnelles. Vos données ne sont pas utilisées à d'autres fins, y compris le marketing.

LES CLIENTS EN GROS ET EN COMPTE

Quelles sont les informations recueillies ?

Lorsque vous demandez un compte à Opatra Ltd (en ligne ou hors ligne), nous pouvons recueillir les données personnelles suivantes : nom, titre, numéro d'enregistrement professionnel, adresse postale pour les livraisons, adresse de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone professionnel, numéro de téléphone portable, nom du prescripteur, titre du prescripteur, numéro d'enregistrement professionnel du prescripteur, référence bancaire, référence commerciale, signature, identification photographique, date de naissance, sexe.

Lorsque vous utilisez votre compte pour passer une commande, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes : les ordonnances de vos patients (y compris leur nom, adresse, date de naissance, informations sur la peau), les informations relatives au paiement (c'est-à-dire les coordonnées bancaires, carte de débit/crédit, chèque), et une autre adresse de livraison. Nous pouvons également recueillir d'autres informations en cas de litige, de retour, de remboursement ou de plainte. Vous devez vous assurer que les informations que vous fournissez sont exactes et complètes. Le fait de ne pas fournir des informations exactes peut entraîner la fermeture de votre compte.

Lors de chacune de vos visites sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement les informations suivantes : informations techniques, y compris l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme ;

des informations sur votre visite, y compris le parcours complet des URL (Uniform Resource Locators) vers, à travers et depuis notre site (y compris la date et l'heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction des pages (comme le défilement, les clics et les survols de souris), et les méthodes utilisées pour quitter la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service clientèle.

Quelle est la finalité du traitement ?

Nous traitons ces données personnelles pour vous fournir un compte chez Opatra Ltd, y compris un identifiant de compte, afin que vous puissiez passer des commandes pour nos produits.

Nous traitons ces autres données personnelles pour vous fournir vos commandes, distribuer des médicaments à vos patients, encaisser le paiement de vos commandes et traiter toute question, retour ou plainte.

Où et pendant combien de temps les données sont-elles stockées ?

Les applications en ligne sont conservées sur un serveur européen sécurisé et dans le nuage. Les applications hors ligne sont conservées en toute sécurité sur le site. Après deux ans, les applications hors ligne sont transférées dans une archive sécurisée hors site. Leur accès est limité aux membres du personnel qui doivent y accéder. Toutes les applications sont conservées aussi longtemps que le compte est utilisé, et jusqu'à sept ans après la dernière transaction.

Vous êtes responsable de la mise à jour de vos informations de contact clés sur votre compte. Ces mises à jour ne peuvent être acceptées que par écrit.

Les commandes envoyées via le portail d'Opatra Ltd à opatra.com sont conservées cryptées sur un serveur sécurisé basé dans l'UE et dans le nuage. L'accès à ces commandes/prescriptions est limité aux membres du personnel qui doivent y accéder.

Les informations relatives aux commandes et aux paiements, ainsi que les plaintes et les notes de crédit sont conservées sur nos comptes sécurisés, sur un serveur basé dans l'UE et dans un système en nuage, aussi longtemps que la loi l'exige, normalement jusqu'à sept ans selon les directives du HMRC. Les données relatives aux cartes de débit ou de crédit ne sont conservées à aucun moment, sauf pour le reçu du commerçant.

Marketing

Si vous choisissez (en ligne ou hors ligne) de recevoir du marketing et des offres en ligne, nous ajouterons votre nom et votre adresse électronique à notre base de données de marketing, qui maintient l'équivalence avec la protection des données de l'UE dans le cadre de la certification Shield. Veuillez consulter leur politique en matière de données ici https://mailchimp.com/legal/terms/. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de marketing à tout moment et vous aurez toujours la possibilité de vous désabonner. Nous traitons votre nom et votre adresse électronique sur cette base, sous réserve de votre consentement positif.

En vertu de la législation européenne sur le marketing direct, nous pouvons également vous envoyer des messages de marketing en ligne si vous avez déjà passé une commande chez nous. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de marketing à tout moment et vous aurez toujours la possibilité de vous désabonner.

Nous pouvons de temps à autre vous envoyer des imprimés de marketing direct, dans le cadre de nos intérêts légitimes.

Nous continuerons à vous contacter concernant votre compte ou vos commandes même si vous avez choisi de ne pas recevoir de marketing de notre part.

Avec qui les informations peuvent-elles être partagées ?

Nous pouvons partager les données personnelles que nous recevons des titulaires de compte, y compris les informations utilisées pour ouvrir leur compte, avec les tiers suivants :

Les sociétés de notre groupe - nous pouvons partager vos informations personnelles avec n'importe quel membre de notre groupe, c'est-à-dire nos filiales, notre société holding ultime et ses filiales, telles que définies dans la section 1159 de la loi britannique sur les sociétés de 2006. Lorsque les membres de notre groupe ne sont pas basés dans l'EEE, nous veillerons à ce que toute donnée transférée soit traitée conformément aux lois européennes sur la protection des données.

Nos prestataires de services - Cela comprend les prestataires de services tiers externes, tels que les comptables, les auditeurs, les experts, les avocats, les agences de référence de crédit et autres conseillers professionnels externes ; les prestataires de services de systèmes informatiques, d'assistance et d'hébergement ; les prestataires de services d'impression, de publicité, de marketing et d'études et d'analyses de marché ; les prestataires de services de gestion de documents et d'archives ; les ingénieurs techniques ; les prestataires de services de stockage de données et d'informatique en nuage et les prestataires tiers similaires et les prestataires de services externalisés qui nous aident à mener à bien nos activités commerciales.

Tous nos fournisseurs de services en ligne sont basés dans l'UE ou ont une équivalence avec la protection des données de l'UE dans le cadre de la certification Shield. Notre site web a mis en œuvre Google Analytics Demographics et Interest Reporting. Tout rapport démographique produit à partir de ces données sera utilisé pour mieux comprendre la fréquentation de notre site web. Vous pouvez désactiver Google Analytics pour la publicité sur écran et personnaliser les annonces du Réseau Display de Google à l'aide des paramètres des annonces. En outre, vous pouvez utiliser le module complémentaire de navigation de Google Analytics pour désactiver le suivi par Google Analytics. Veuillez également consulter notre politique en matière de cookies pour de plus amples informations.

Le gouvernement ou d'autres autorités publiques - y compris, mais sans s'y limiter, le HMRC, les forces de l'ordre ou d'autres organismes auxquels nous sommes tenus de divulguer des données à caractère personnel en vertu de la loi, ou d'un mandat, d'une assignation à comparaître ou d'une décision de justice.

Organismes de réglementation professionnels - Il s'agit de la MHRA, de la GPhC, de la Royal Pharmaceutical Society, de la GMC, de la GDC et de la NMC, qui veillent à ce que nous maintenions des normes professionnelles et de service appropriées et à ce que vos déclarations et les nôtres soient exactes à des fins de conformité et d'application.

Nos fournisseurs - Il peut arriver que nous partagions avec nos fournisseurs des données personnelles limitées à votre numéro de compte et à un code postal partiel afin de répondre à nos intérêts légitimes et aux vôtres. Nous le ferons toujours dans le cadre d'un contrat et vous pouvez nous écrire pour nous demander de ne pas le faire.

Tiers - Dans le cas où nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, nous pouvons divulguer vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs. Si Opatra Ltd ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, les données à caractère personnel qu'elle détient sur ses clients feront partie des actifs transférés.

Quelle est la base juridique du traitement des données à caractère personnel ?

Nous pouvons traiter vos données personnelles sur les bases suivantes :

• Exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous et vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez ;
• Traiter les prescriptions dans l'accomplissement d'une tâche d'intérêt public pour la fourniture de soins et de traitements de la peau et pour se conformer à nos obligations légales. Les membres de l'Office sont responsables de la confidentialité de vos informations ;
• Remplir nos obligations légales et réglementaires telles que la prévention, l'investigation et la détection des crimes, des fraudes ou des comportements antisociaux et la poursuite des délinquants, y compris en travaillant avec les services répressifs ou les régulateurs.
• Exercer des tâches dans le cadre de nos intérêts légitimes telles que
• appliquer nos conditions générales, notamment les conditions de retour, de remboursement et de paiement ;
  gérer les contacts avec les clients, les demandes et les réclamations ou les litiges ;
• pour protéger nos activités ou celles de l'une des sociétés de notre groupe ;
• pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, ainsi que ceux des sociétés de notre groupe, les vôtres ou ceux d'autres personnes ;
  pour nous permettre d'exercer les recours disponibles ou de limiter nos dommages ;
• assurer la sécurité et l'intégrité de nos services et veiller à ce que nos sites web fonctionnent efficacement ;
  pour administrer notre site web et pour des opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes.
• d'améliorer notre site web afin que le contenu soit présenté de la manière la plus efficace possible pour vous et pour votre ordinateur ;
• lorsque nous vous accordons un crédit pour les produits, nous pouvons transmettre vos données personnelles à des agences de référence pour le crédit et celles-ci peuvent conserver une trace de toute recherche qu'elles effectuent. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques de crédit.
• Votre consentement en matière de marketing ; pour vous fournir de la publicité en ligne pertinente ; pour vous faire des suggestions et des recommandations, à vous et aux autres utilisateurs de notre site, sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser ou de les intéresser.

JOURNÉE DE FORMATION ET D'ÉVÉNEMENTS

Quelles sont les informations recueillies ?

Lorsque vous vous inscrivez à un cours de formation ou à une journée de manifestation organisée ou hébergée par Opatra Ltd, nous pouvons être amenés à recueillir les données personnelles suivantes :

Nom, titre, adresse postale, adresse électronique, téléphone fixe, numéro de portable, informations de paiement (c'est-à-dire coordonnées bancaires ou de carte de crédit), historique des commandes, enregistrement et qualification professionnels, historique de la formation, informations sur le traitement de votre demande et toute autre donnée personnelle que vous nous fournissez volontairement. Lorsque vous vous portez volontaire pour être mannequin lors d'un stage de formation dans nos locaux ou à l'extérieur, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

Nom, titre, adresse postale, adresse électronique, téléphone fixe, numéro de téléphone portable, historique des traitements, données, plaintes, réactions, âge/date de naissance, informations sur le traitement de votre demande et toute autre donnée personnelle que vous nous fournissez volontairement.

Quelle est la finalité du traitement ?

Nous traitons ces données personnelles pour vous inscrire à un cours ou à un événement, nous nous assurons que vous avez les qualifications et l'expérience nécessaires pour participer au cours et nous effectuons le paiement si nécessaire. Nous tenons également un registre des participants et pouvons délivrer un certificat de formation sur les produits OPATRA.

Où et pendant combien de temps les données sont-elles stockées ?

Les informations sont conservées par le service de formation sur un serveur sécurisé basé dans l'UE aussi longtemps que la loi l'exige. Les formulaires de consentement sur papier pour tout traitement sont conservés sur place en toute sécurité aussi longtemps que la loi l'exige.

Les informations relatives aux journées d'événements sont conservées par le service marketing sur un serveur européen sécurisé aussi longtemps que la loi l'exige.

Avec qui les informations peuvent-elles être partagées ?

Les données personnelles peuvent être partagées avec le formateur ou l'entreprise qui organise la formation. Dans le cas d'une réaction à un traitement, il se peut que nous devions également partager certaines données personnelles avec le fabricant du produit et la MHRA.

Quelle est la base juridique du traitement des données à caractère personnel ?

Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel afin de vous fournir le cours de formation ou l'accès à un événement à votre demande (exécution d'un contrat), et dans notre intérêt légitime de savoir qui est sur place, et d'assurer la sécurité de nos locaux, de notre personnel et de vous-même, ainsi que d'améliorer nos cours de formation.

Nous pouvons traiter vos données personnelles en tant que modèle volontaire sous réserve de votre consentement. Vous êtes tenu de remplir un formulaire de consentement pour chaque procédure. Nous pouvons également traiter vos données personnelles dans le cadre de nos intérêts vitaux pour protéger la santé et la sécurité des participants, y compris les modèles, et dans le cadre d'obligations légales en cas d'effet indésirable d'un produit.

SÉCURITÉ

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, contractants et autres tiers qui ont besoin de les connaître. Ils ne traiteront vos données à caractère personnel que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter tout soupçon de violation de données à caractère personnel et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, de toute violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire

Malheureusement, la transmission d'informations via l'internet n'est pas totalement sûre. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre site ; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.
Notre site peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites web de nos réseaux partenaires, de nos pages de médias sociaux, de nos annonceurs et de nos affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites web, veuillez noter que ces sites web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites web.

Nous ne vendons, ne partageons ni ne louons aucune information recueillie à des tiers, à l'exception de celles détaillées dans la présente politique de confidentialité.

Lorsque nous devons collecter des données à caractère personnel en vertu de la loi ou d'un contrat conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu'elles vous sont demandées, il est possible que nous ne puissions pas exécuter le contrat que nous avons conclu ou tentons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, il se peut que nous devions annuler un produit ou un service que vous avez avec nous, mais nous vous en informerons si c'est le cas à ce moment-là.

 COOKIES

Notre site web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site web. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site web et nous permet également d'améliorer notre site. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons.

Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site, vous êtes tenu de garder ce mot de passe confidentiel. Nous vous demandons de ne partager ce mot de passe avec personne.

L'ACCÈS À L'INFORMATION

En vertu du règlement général sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Obtenir de notre part la confirmation que nous traitons ou non des données à caractère personnel vous concernant et, le cas échéant, l'accès à vos données à caractère personnel ;
Rectification des données à caractère personnel inexactes ;

Effacement des données à caractère personnel ;
Objection au traitement des données à caractère personnel ;

Restriction du traitement des données à caractère personnel ; et

Portabilité des données à caractère personnel - pour recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par machine et les transmettre à un autre contrôleur de données.

Dans certains cas, par exemple en ce qui concerne le traitement des dossiers, nos obligations légales ou nos devoirs publics peuvent l'emporter sur vos droits en vertu des lois sur la protection des données.

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Toutefois, nous pouvons vous facturer des frais raisonnables si votre demande est clairement non fondée, répétitive ou excessive. Dans ces circonstances, nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande.

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d'accès à vos données personnelles (ou d'exercer tout autre droit). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données à caractère personnel ne sont pas divulguées à toute personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut parfois nous falloir plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Vous pouvez en savoir plus sur ces droits ici : https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/. Si vous avez d'autres questions concernant cette politique ou si vous souhaitez en savoir plus sur vos droits, veuillez contacter le délégué à la protection des données à l'adresse [email protected]. Si vous choisissez d'exercer l'un de ces droits, un dossier sera conservé par Opatra Ltd.

Lorsque votre consentement constitue la base juridique du traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez retirer votre consentement aux communications marketing en vous connectant à votre compte ou en utilisant le lien de désabonnement figurant dans l'une de nos communications marketing ou en nous envoyant un courriel à l'adresse suivante [email protected].. Veuillez noter que le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité du traitement avant le retrait.
Si vous pensez que le traitement de vos données personnelles par nos soins viole les lois sur la protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès du commissaire à l'information du Royaume-Uni(www.ico.org.uk) ou du commissaire à la protection des données de la République d'Irlande(www.dataprotection.ie).

DES CHANGEMENTS DANS NOTRE POLITIQUE

Toute modification que nous pourrions apporter à l'avenir à notre politique de confidentialité sera affichée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par courrier électronique. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour ou des modifications apportées à notre politique de protection de la vie privée.

CONTACTEZ

Les questions, commentaires et demandes concernant la présente politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à : Courriel : [email protected]

Adresse : Opatra Ltd, 1 Borehamwood Enterprise WD6 4RQ, Royaume-Uni

Nous vous remercions de votre visite sur notre site.
La présente politique de confidentialité entrera en vigueur le 25 mai 2018.

Politique mise à jour le : 18/10/2024