Política de devolución

Returns

Nuestra política de devoluciones es de 14 días a partir de la fecha de compra en el sitio web de OPATRA únicamente. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Si usted compra su artículo en una tienda OPATRA o en un revendedor OPATRA, por favor verifique con ellos cuál es su política de reembolso y devolución.

Para tener derecho a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que cuando lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para hacer su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Una vez que hayamos aprobado su devolución, por favor devuelva su artículo a  

OPATRA LTD 
1 Borehamwood Enterprise WD6 4RQ, United Kingdom

Reembolsos (si procede)

Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o no.

Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original en un número de días (hasta 25 días hábiles).

Reembolsos tardíos o perdidos (si procede)

Si aún no ha recibido un reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next, contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at [email protected]. 

Artículos en venta (si procede)

Sólo los artículos de precio normal pueden ser reembolsados, desafortunadamente, los artículos en venta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (si procede)

We only replace items if they are defective or damaged.  If you need to exchange it for the same item, send us an email at [email protected] and send your item to: 1 Borehamwood Enterprise WD6 4RQ, United Kingdom.

Envío

To return your product, you should send via registered post your product to: OPATRA LTD
1 Borehamwood Enterprise WD6 4RQ, United Kingdom.

Los gastos de envío para la devolución de su artículo son a su cargo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de tu reembolso.

El tiempo que tarda el producto intercambiado en llegar a usted puede variar dependiendo del lugar donde viva.