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Esta política (junto con nuestras Condiciones de uso del sitio web), y cualquier otro documento al que se haga referencia dentro de ella) establece la base sobre la cual cualquier dato personal que recopilemos de usted, o que usted nos proporcione, será procesado por nosotros. Por favor, lea atentamente lo siguiente para entender nuestras prácticas con respecto a sus Datos Personales. Al visitar www.opatra.com (nuestro sitio) usted está aceptando y consintiendo las prácticas descritas en esta política.
A efectos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el responsable del tratamiento de datos es Opatra Ltd, 1 Borehamwood Empresa WD6 4RQ, Reino Unido.
Opatra Ltd ha nombrado a un Responsable de Protección de Datos (RPD) con el que puede ponerse en contacto en :[email protected].
Sabemos que valoras tu privacidad y la seguridad de la información personal que tienes. Nos comprometemos a manejar sus datos personales y los datos personales sensibles de acuerdo con la ley y los principios de protección de datos, lo que significa que sus datos serán:
Datos personales significa información que puede identificarle directa o indirectamente ("Datos personales"). Normalmente, esto incluye información como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, pero también puede incluir otra información como una dirección IP.
Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre usted, incluso a través de:
Interacciones directas: Puede facilitarnos sus Datos personales hablando con nosotros en persona dentro o fuera de las instalaciones; rellenando formularios o manteniendo correspondencia con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de cualquier otro modo. Esto incluye los datos personales que nos proporciona cuando
Tecnologías o interacciones automatizadas: A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos Datos Personales mediante el uso de cookies, y otras tecnologías similares.
Terceros o fuentes públicas: Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros y fuentes públicas como se indica a continuación:
En los casos en que necesitemos recopilar datos personales por ley, o en virtud de los términos de un contrato que tengamos con usted y usted no proporcione esos datos cuando se le soliciten, es posible que no podamos cumplir el contrato que tengamos o que estemos tratando de celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero le notificaremos si este es el caso en ese momento.
Para ver qué datos personales recogemos, con qué propósito, cómo los utilizamos, los retenemos y los aseguramos, por favor, vea las diferentes categorías que aparecen a continuación.
Con el fin de proporcionar un servicio de la más alta calidad, podemos utilizar nuestro analizador para conocer su tipo de piel.
Como parte de la prestación de un servicio profesional, seguro y eficiente, hay cierta información que registramos. Esa información puede incluir:
Tiene derecho a la confidencialidad según el Reglamento General de Protección de Datos y el deber de confidencialidad del derecho común.
Todos los contratos de empleo de nuestro personal contienen el requisito de mantener la información de los clientes confidencial. Todo el personal debe cumplir con el Código de Práctica de Información Confidencial.
Usted tiene derecho a solicitar una copia de todos sus expedientes (generalmente en papel o formato electrónico).
Generalmente, no se cobrará por una copia impresa de la información que tenemos sobre usted. Estamos obligados a responder a su solicitud en el plazo de un mes. Tendrá que dar la información adecuada para que el personal de la oficina pueda identificarlo (por ejemplo, nombre completo, dirección y fecha de nacimiento). Se le pedirá que presente un documento de identidad, por ejemplo, un pasaporte, un permiso de conducir completo o una tarjeta de crédito o débito antes de que se le facilite cualquier información.
Si cree que alguna información que tenemos sobre usted es inexacta o incorrecta, por favor háganoslo saber.
Puede oponerse a que conservemos sus datos. Si tiene alguna duda sobre esta política o desea más información sobre sus derechos, póngase en contacto con el responsable de protección de datos en [email protected].
Pedidos al por menor realizados en la oficina o por teléfono.
Procesamos estos Datos Personales para proporcionarle nuestros productos o servicios y cobrar por los productos o servicios que nos ha solicitado.
Almacenamos sus datos personales de forma segura en el sitio o archivados de forma segura fuera del sitio en el Reino Unido, siempre que la ley nos exija mantener la información, normalmente hasta seis años.
Podemos compartir esta información con nuestros empleados para proporcionar un servicio seguro y protegido, así como con nuestro proveedor de servicios de pago a comerciantes y nuestro proveedor de entregas.
Necesitamos esta información para procesar su pedido o cualquier otro servicio que nos solicite (cumplimiento de un contrato). Si necesitamos información sobre usted que se considere sensible (por ejemplo, información sobre su piel) le informaremos de forma transparente sobre nuestras obligaciones legales de procesar dichos datos personales. Sus datos no se utilizan para ningún otro propósito, incluyendo el marketing.
Cuando solicite una cuenta de Opatra Ltd (en línea o fuera de línea), podremos recopilar los siguientes datos personales suyos: nombre, título, número de registro profesional, dirección postal para entregas, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono comercial, número de móvil, nombre del prescriptor, título del prescriptor, número de registro profesional del prescriptor, referencia bancaria, referencia comercial, firma, identificación fotográfica, fecha de nacimiento, sexo.
Cuando utilice su cuenta para realizar un pedido, podremos recabar de usted los siguientes Datos Personales adicionales: recetas para sus pacientes (incluyendo su nombre, dirección, fecha de nacimiento, información sobre la piel), información de pago (es decir, datos bancarios, tarjeta de débito/crédito, cheque) y otra dirección de entrega. También podremos recabar más información en caso de litigio, devolución, reembolso o reclamación. En caso contrario, su cuenta podría cerrarse.
Con respecto a cada una de sus visitas a nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente la siguiente información: información técnica, incluida la dirección del protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet, su información de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma;
información sobre su visita, incluyendo el flujo de clics completo de los Localizadores Uniformes de Recursos (URL) hacia, a través y desde nuestro sitio (incluyendo la fecha y la hora); productos que ha visto o buscado; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información sobre la interacción de la página (como el desplazamiento, los clics y las pulsaciones del ratón) y métodos utilizados para navegar fuera de la página y cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro número de atención al cliente.
Procesamos estos datos personales para proporcionarle una cuenta en Opatra Ltd., incluyendo un identificador de cuenta, para que pueda realizar pedidos de nuestros productos.
Procesamos estos datos personales adicionales para proporcionarle sus pedidos, dispensar medicamentos a sus pacientes, recibir el pago de sus pedidos y atender cualquier consulta o devolución o queja.
Las aplicaciones en línea se mantienen en un servidor seguro con base en Europa y en la nube. Las aplicaciones fuera de línea se mantienen de forma segura en el sitio. Después de dos años, las aplicaciones fuera de línea se trasladan a un archivo seguro fuera del sitio. El acceso a dicha información se limita a los miembros del personal que necesitan acceder a ellas. Todas las aplicaciones se mantienen mientras la cuenta siga en uso, y hasta siete años después de la última transacción.
Usted es responsable de actualizar la información de contacto clave de su cuenta. Tales actualizaciones sólo pueden ser aceptadas por escrito.
Las órdenes enviadas a través del Portal de Opatra Ltd en opatra.com se mantienen encriptadas en un servidor seguro basado en la UE y en la nube. El acceso a tales órdenes/recetas está limitado a aquellos miembros del personal que necesitan acceder a ellas.
Los detalles del pedido y del pago, así como las quejas y las notas de crédito se guardan en nuestro servidor de cuentas seguras basado en la UE y en el sistema de nubes durante el tiempo que sea legalmente necesario, normalmente hasta siete años según las directrices del HMRC. Los detalles de las tarjetas de débito o crédito no se conservan en ningún momento, excepto el recibo del comerciante.
Si usted opta por recibir ofertas y marketing en línea (en línea o fuera de línea), añadiremos su nombre y dirección de correo electrónico a nuestra base de datos de marketing, que mantiene la equivalencia con la protección de datos de la UE bajo la certificación de Shield. Por favor, revise su política de datos aquí https://mailchimp.com/legal/terms/. Puede cambiar sus preferencias de marketing en cualquier momento y siempre se le ofrecerá la oportunidad de cancelar la suscripción. Procesamos su nombre y su dirección de correo electrónico sobre esta base con su consentimiento positivo para hacerlo.
De acuerdo con las leyes de marketing directo de la UE, también podemos enviarle marketing en línea si previamente ha realizado un pedido con nosotros. Puede cambiar sus preferencias de marketing en cualquier momento y siempre se le ofrecerá la oportunidad de cancelar la suscripción.
De vez en cuando podemos enviarle marketing impreso directo, bajo nuestros legítimos intereses.
Seguiremos contactando con usted en relación con su cuenta o sus pedidos aunque haya optado por no recibir marketing de nosotros.
Podemos compartir los datos personales que recibimos de los titulares de las cuentas, incluida la información utilizada para configurar su cuenta, con los siguientes terceros:
Nuestras empresas del grupo -podemos compartir su información personal con cualquier miembro de nuestro grupo, lo que significa nuestras subsidiarias, nuestro holding final y sus subsidiarias, como se define en la sección 1159 de la Ley de Empresas del Reino Unido de 2006. En los casos en que los miembros de nuestro grupo no tengan su sede en el EEE, nos aseguraremos de que cualquier dato transferido sea tratado de manera acorde con las leyes de protección de datos de la UE.
Nuestros proveedores de servicios - Esto incluye a terceros proveedores de servicios externos, como contadores, auditores, expertos, abogados, agencias de referencia crediticia y otros asesores profesionales externos; proveedores de sistemas de tecnología de la información, de servicios de apoyo y de hospedaje; proveedores de servicios de impresión, publicidad, comercialización e investigación y análisis de mercado; proveedores de gestión de documentos y registros; ingenieros técnicos; proveedores de almacenamiento de datos y de nubes y proveedores de servicios externos similares que nos asisten en la realización de actividades comerciales.
Todos nuestros proveedores de servicios en línea tienen su sede en la UE o tienen una equivalencia con la protección de datos de la UE bajo la certificación de Shield. Nuestro sitio web ha implementado Google Analytics Demographics y Interest Reporting. Cualquier informe demográfico producido con estos datos se utilizará para determinar una mejor comprensión del tráfico de nuestro sitio web. Puede optar por no participar en Google Analytics para la publicidad de display y personalizar los anuncios de la red de display de Google mediante la configuración de los anuncios. Además, puede utilizar el complemento de inhabilitación del navegador de Google Analytics para inhabilitar el seguimiento mediante Google Analytics. Consulte también nuestra Política de cookies para obtener más información.
El gobierno u otras autoridades públicas -incluyendo, pero no limitándose a, el HMRC, las fuerzas del orden u otras agencias a las que estamos obligados a revelar datos personales por ley, o por una orden, citación u orden judicial.
Reguladores profesionales - Esto incluye a la MHRA, GPhC, la Real Sociedad Farmacéutica, GMC, GDC, y NMC, que aseguran que mantenemos los estándares profesionales y de servicio apropiados y que sus declaraciones y las nuestras son exactas a efectos de cumplimiento y aplicación.
Nuestros proveedores -Ocasionalmente, podemos compartir datos personales limitados a su número de cuenta y código postal parcial con nuestros proveedores para cumplir con nuestros intereses legítimos y los suyos. Siempre haremos esto bajo contrato y usted puede escribirnos para optar por no hacerlo.
Terceros - En caso de que vendamos o compremos cualquier negocio o activo, podemos revelar sus datos personales al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo. Si Opatra Ltd o sustancialmente todos sus activos son adquiridos por un tercero, los datos personales de sus clientes serán uno de los activos transferidos.
Podemos procesar sus datos personales en las siguientes bases:
Cuando se inscribe en un curso de formación o en un día de eventos organizado por Opatra Ltd., podemos recoger los siguientes datos personales:
Nombre, cargo, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono particular, número de móvil, información de pago (es decir, datos bancarios o de tarjeta de crédito), historial de pedidos, registro y cualificación profesional, historial de formación, información sobre la tramitación de su solicitud y cualquier otro Dato Personal que nos facilite voluntariamente. Cuando se presente voluntario para ser modelo en un curso de formación en nuestras instalaciones o fuera de ellas, podremos recabar de usted los siguientes Datos Personales:
Nombre, cargo, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono particular, número de móvil, historial de tratamientos, datos, quejas, reacciones, edad / fecha de nacimiento, información sobre la tramitación de su solicitud y cualquier otro Dato Personal que nos facilite voluntariamente.
Procesamos estos datos personales para reservarle un día de curso o de evento, asegurarnos de que tiene las calificaciones y la experiencia necesarias para unirse al curso, y tomar el pago si es necesario. Además, mantenemos un registro de los asistentes y podemos emitir un certificado para la formación en los productos OPATRA.
La información es guardada por el departamento de formación en un servidor seguro de la UE durante todo el tiempo que se requiera legalmente. Los formularios de consentimiento en papel para cualquier tratamiento se mantienen de forma segura en el sitio durante el tiempo que se requiera legalmente.
La información del día del evento es guardada por el departamento de marketing en un servidor seguro de la UE durante el tiempo que sea legalmente requerido.
Los datos personales pueden ser compartidos con el entrenador o la compañía que dirige el curso de entrenamiento. En el caso de una reacción a un tratamiento, también podemos tener que compartir algunos Datos Personales con el fabricante del producto y el MHRA.
Podemos procesar sus Datos Personales para proporcionarle el curso de formación o el acceso a un evento según lo solicitado (cumplimiento de un contrato), y bajo nuestros intereses legítimos de saber quién está en el lugar, y garantizar la seguridad de nuestras instalaciones, del personal y de usted mismo, así como para mejorar nuestros cursos de formación.
Podemos procesar sus datos personales como modelo voluntario bajo consentimiento. Se requiere que rellene un formulario de consentimiento para todos y cada uno de los procedimientos. También podemos procesar sus Datos Personales en virtud de nuestros intereses vitales para proteger la salud y la seguridad de los asistentes, incluidos los modelos, y en virtud de las obligaciones legales en caso de una reacción adversa a un producto.
Hemos puesto en marcha medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se usen o se accedan de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que necesiten conocerlos. Sólo procesarán sus datos personales bajo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos establecido procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo
Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos a nuestro sitio; cualquier transmisión corre por su cuenta y riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado.
Nuestro sitio puede, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes asociadas, nuestras páginas de medios sociales, anunciantes y afiliados. Si usted sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación por estas políticas. Por favor, compruebe estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web.
No vendemos, compartimos ni alquilamos ninguna información recogida a terceros, excepto las que se detallan en esta política de privacidad.
En los casos en que necesitemos recopilar datos personales por ley, o en virtud de los términos de un contrato que tengamos con usted y usted no proporcione esos datos cuando se le soliciten, es posible que no podamos cumplir el contrato que tengamos o que estemos tratando de celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero le notificaremos si este es el caso en ese momento.
Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web y también nos permite mejorar nuestro sitio. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los propósitos para los que las utilizamos.
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De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, usted tiene los siguientes derechos:
Obtener de nosotros la confirmación de si tratamos o no sus Datos Personales y, en tal caso, acceder a sus Datos Personales;
Rectificación de Datos Personales inexactos;
Supresión de datos personales;
Oposición al tratamiento de datos personales;
Restricción del procesamiento de datos personales; y
Portabilidad de los Datos Personales - para recibir los Datos Personales que nos ha proporcionado en una forma estructurada, de uso común y legible por máquinas y transmitirlos a otro controlador de datos.
En algunos casos, por ejemplo en relación con el procesamiento de registros, nuestras obligaciones legales o deberes públicos pueden anular sus derechos en virtud de las leyes de protección de datos.
No tendrá que pagar una cuota para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.
Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y asegurar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para asegurar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.
Tratamos de responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente puede llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o ha hecho varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y le mantendremos informado.
Puede obtener más información sobre estos derechos aquí: https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/. Si tiene alguna duda sobre esta política o desea obtener más información sobre sus derechos, póngase en contacto con el responsable de protección de datos en [email protected]. Si decide ejercer alguno de estos derechos, Opatra Ltd. mantendrá un registro.
Cuando su consentimiento sea la base jurídica para el tratamiento de sus Datos Personales, puede revocar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing accediendo a su cuenta o utilizando el enlace para darse de baja en cualquiera de nuestras comunicaciones de marketing o enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Tenga en cuenta que la retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento anterior a la retirada.
Si considera que el tratamiento de sus Datos Personales por nuestra parte infringe la legislación sobre protección de datos, puede presentar una reclamación ante el Comisionado de Información del Reino Unido(www.ico.org.uk) o ante el Comisionado de Protección de Datos de la República de Irlanda(www.dataprotection.ie).
Cualquier cambio que podamos hacer en nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando proceda, se le notificará por correo electrónico. Por favor, vuelva con frecuencia para ver cualquier actualización o cambio en nuestra política de privacidad.
Las preguntas, comentarios y solicitudes sobre esta política de privacidad son bienvenidos y deben dirigirse a: Email: [email protected]
Dirección: Opatra Ltd, 1 Borehamwood Enterprise WD6 4RQ, Reino Unido
Gracias por visitar nuestro sitio.
Esta Política de Privacidad entrará en vigor el 25 de mayo de 2018.
Política actualizada el: 18/10/2024