سياسة الشحن

تتم معالجة جميع الطلبات في غضون يوم إلى ثلاثة أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والأعياد) بعد استلام رسالة البريد الإلكتروني التي تؤكد طلبك. وستتلقى إشعارًا آخر عند شحن طلبك.

*قد تحدث تأخيرات محتملة بسبب كثرة الطلبات أو مشاكل في الخدمة البريدية التي تقع خارج نطاق سيطرتك.

أسعار الشحن المحلي والتقديرات

نقدمخدمة الشحن المجاني* ( تخضع لشروط معينة) إلى البلدان التالية:

المملكة المتحدة، جزر آلاند، ألبانيا، أندورا، أرمينيا، النمسا، بيلاروسيا، بلجيكا، البوسنة والهرسك، جزيرة بوفيت، بلغاريا، كرواتيا، قبرص، التشيك، الدنمارك، إستونيا، جزر فارو، فنلندا، فرنسا، جورجيا، ألمانيا، جبل طارق، اليونان، غرينلاند، غواديلوب، غيرنسي، مدينة الفاتيكان، المجر، أيسلندا، أيرلندا، جزيرة مان، إيطاليا، جيرسي، كوسوفو، لاتفيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مقدونيا الشمالية، مالطا، مايوت، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، هولندا، النرويج، بولندا، البرتغال، ريونيون، رومانيا، سان مارينو، صربيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، سفالبارد ويان ماين، السويد، سويسرا، تركيا.

*ينطبق حد أدنى لمبلغ الطلب يبلغ 100 جنيه إسترليني.

الشحن الدولي

نقدم خدمة الشحن الدولي إلى البلدان التالية:

كندا، والمكسيك، والولايات المتحدة،وبقية دول العالم.

في الوقت الحالي، لا نقوم بالشحن إلى روسيا وأوكرانيا.

سيتم احتساب رسوم الشحن الخاصة بطلبك وعرضها عند إتمام عملية الدفع.

خيار الشحن:	المدة التقديرية للتسليم	السعر
أكثر من 100 جنيه إسترليني	من يومين إلى خمسة أيام عمل	مجانًا
أقل من 100 جنيه إسترليني	من يومين إلى خمسة أيام عمل	£25

قد يخضع طلبك لرسوم وضرائب الاستيراد (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة)، والتي يتم تحصيلها بمجرد وصول الشحنة إلى بلدك. ولا تتحمل شركة Opatra مسؤولية هذه الرسوم في حال فرضها، بل تقع هذه المسؤولية على عاتقك بصفتك العميل.

كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني من جانبنا يتضمن رقم التتبع الذي يمكنك استخدامه للتحقق من حالة الطلب. يرجى الانتظار لمدة 48 ساعة حتى تصبح معلومات التتبع متاحة.

إذا لم تستلم طلبك في غضون 10 أيام من استلام رسالة البريد الإلكتروني التي تؤكد الشحن، يرجى الاتصال بنا على العنوان info@opatra.com مع ذكر اسمك ورقم الطلب، وسنقوم بمتابعة الأمر من أجلك.

الشحن إلى صناديق البريد

لا نقوم بالشحن إلى صناديق البريد في الوقت الحالي.

استرداد الأموال، وإرجاع المنتجات، واستبدالها

اقرأسياسة الإرجاع الكاملةهنا.

نقبل إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، شريطة أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، وسنقوم برد المبلغ الكامل للطلب مطروحًا منه تكاليفالشحنالخاصةبالإرجاع.

في حال وصول طلبك تالفًا بأي شكل من الأشكال، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن على العنوان info@opatra.com، مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صورة توضح حالة المنتج. نحن نتعامل مع هذه الحالات على أساس كل حالة على حدة، لكننا سنبذل قصارى جهدنا للتوصل إلى حل مرضٍ.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا على info@opatra.com