Política de envios

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) após a receção do e-mail de confirmação da encomenda. Receberá outra notificação quando a sua encomenda for enviada.

*Podem ocorrer possíveis atrasos devido a um elevado volume de encomendas ou a problemas com os serviços postais que estão fora do seu controlo.

Tarifas e estimativas de envio nacional

Oferecemosenvio gratuito* ( sujeito a condições) para os seguintes países:

Reino Unido, Ilhas Åland, Albânia, Andorra, Arménia, Áustria, Bielorrússia, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Ilha Bouvet, Bulgária, Croácia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estónia, Ilhas Faroé, Finlândia, França, Geórgia, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Gronelândia, Guadalupe, Guernsey, Cidade do Vaticano, Hungria, Islândia, Irlanda, Ilha de Man, Itália, Jersey, Kosovo, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedónia do Norte, Malta, Mayotte, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Reunião, Roménia, São Marinho, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Svalbard e Jan Mayen, Suécia, Suíça, Turquia.

*Aplica-se um valor mínimo de encomenda de 100 £.

Envio internacional

Oferecemos envios internacionais para os seguintes países:

Canadá, México, Estados Unidos eResto do Mundo.

De momento, não efetuamos envios para a Rússia e a Ucrânia.

Os custos de envio da sua encomenda serão calculados e apresentados no momento do pagamento.

Opção de envio:	Prazo de entrega estimado	Preço
Mais de 100 libras	2 a 5 dias úteis	GRÁTIS
Menos de 100 libras	2 a 5 dias úteis	£25

A sua encomenda poderá estar sujeita a direitos aduaneiros e impostos de importação (incluindo IVA), que são cobrados assim que a encomenda chega ao seu país de destino. A Opatra não se responsabiliza por estas taxas, caso sejam aplicadas, sendo estas da sua responsabilidade enquanto cliente.

Como posso verificar o estado da minha encomenda?

Quando a sua encomenda for enviada, receberá uma notificação por e-mail da nossa parte, que incluirá um número de rastreio que poderá utilizar para verificar o estado da mesma. Por favor, aguarde 48 horas até que as informações de rastreio fiquem disponíveis.

Se não tiver recebido a sua encomenda no prazo de 10 dias após a receção do e-mail de confirmação de envio, contacte-nos através do endereço info@opatra.com, indicando o seu nome e o número da encomenda, e iremos analisar a situação.

Envio para caixas postais

De momento, não efetuamos envios para caixas postais.

Reembolsos, devoluções e trocas

Leiaaquia nossaPolítica de Devoluções na íntegra.

Aceitamos devoluções até 30 dias após a entrega, desde que o artigo não tenha sido utilizado e se encontre no seu estado original, e reembolsaremos o valor total da encomenda, deduzidos os custosdeenviodadevolução.

Caso a sua encomenda chegue danificada de alguma forma, por favor envie-nos um e-mail o mais rapidamente possível para info@opatra.com, indicando o número da encomenda e anexando uma fotografia do estado do artigo. Analisamos estes casos individualmente, mas faremos o nosso melhor para encontrar uma solução satisfatória.

Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em contactar-nos através de info@opatra.com