配送に関する方針

 

ご注文はすべて、ご注文確認メールの受信後、1～3営業日（土日・祝日を除く）以内に処理されます。商品の発送が完了しましたら、改めて通知をお送りいたします。 

*注文の殺到や、お客様の責任の範囲外にある郵便サービスの問題などにより、配送が遅れる可能性があります。

国内配送料金と見積もり

以下の国・地域へは、送料無料*（ 条件あり）で配送いたします：

国際配送

以下の国々へ国際配送を行っております：

現時点では、ロシアおよびウクライナへの発送は行っておりません。

ご注文の送料は、お支払い手続きの際に計算され、表示されます。

配送方法：	お届け予定日	価格
100ポンド以上	2～5営業日	無料
100ポンド未満	2～5営業日	£25

 

ご注文には、輸入関税や税金（VATを含む）がかかる場合があります。これらは、荷物が配送先の国に到着した時点で発生します。これらの費用が発生した場合、Opatraは一切の責任を負いかねます。これらの費用はお客様のご負担となります。

注文の状況をどのように確認すればよいですか？

ご注文の商品が発送されると、弊社からメールでお知らせをお送りいたします。そのメールには、配送状況を確認できる追跡番号が記載されています。追跡情報が反映されるまで、48時間ほどお時間をいただく場合がございます。

発送確認メールを受け取ってから10日を経過しても商品が届かない場合は、お名前と注文番号を明記の上、info@opatra.com までご連絡ください。弊社にて調査させていただきます。

私書箱への配送

現在、私書箱への発送は行っておりません。

 

返金、返品、および交換について

返品ポリシーの全文はこちらをご覧ください。

商品が届いてから30日以内であれば、未使用で元の状態のままの場合に限り、返品を受け付けます。その場合、注文総額から返品にかかる送料を差し引いた金額を返金いたします。

万が一、ご注文の商品が何らかの形で破損した状態で届いた場合は、お早めにご注文番号と商品の状態を撮影した写真を添えて、info@opatra.com までメールにてご連絡ください。対応はケースバイケースとなりますが、お客様にご満足いただける解決策が見つかるよう最善を尽くします。

ご不明な点がございましたら、お気軽に下記までお問い合わせください。 info@opatra.com