保証規定
保証規定（限定生涯保証）
Opatra®では、当社の製品の品質と性能を保証いたします。この「限定生涯保証」は、Opatra Ltdが提供する商業保証であり、お客様の法定の消費者権利はこれによって影響を受けることはありません。
1. 保証の範囲
1.1 購入日から最初の12か月間
ご購入日から12ヶ月以内に、お使いの端末に確認済みの技術的欠陥が生じた場合、Opatraは代替端末を提供いたします。
この期間中のすべての交換品には、送料が別途かかります。
本保証は、製造上の欠陥または技術的な不具合のみを対象とし、以下の原因による損傷は対象外となります：
- 誤用または不適切な使用
- 不慮の損害
- 過失または注意義務の怠り
- 無許可の修理または改造
- 製品の取扱説明書に従わない使用
1.2 12か月後（無期限保証）
最初の12か月間の期間が終了した後も、お客様の製品は当社の「ライフタイム・ケア交換サービス」の対象となります。
お使いのデバイスに技術的な不具合が生じた場合、40ポンド（または同額のユーロ）の「Lifetime Care交換手数料」をお支払いいただくことを条件に、交換デバイスのご請求が可能です。
この手数料には、処理、品質管理、および優先的な交換対応の費用が含まれます。
この手数料のお支払いがなければ、代替品は発行されません。
2. 保証条件
本保証について：
- 最初の購入者にのみ適用されます
- 譲渡不可です
- Opatraの正規販売チャネルを通じて購入された製品にのみ適用されます
- 有効な購入証明書が必要です
オパトラは、以下の権利を留保します：
- 報告された不具合を点検・確認する
- 保証条件を満たさない請求は却下する
- 元の製品が入手できなくなった場合は、同じモデルまたは同等のモデルと交換してください
3. 保証の対象外事項
本保証の対象外となるものは以下の通りです：
- 通常の摩耗・劣化
- 機能には影響しない外観上の損傷（傷、へこみ、変色など）
- 製品の紛失または盗難
- 消耗部品（該当する場合）
- 外部要因（火災、水害、電圧サージなど）による損害
4. 保証登録
この保証をご利用いただくには、当社の公式ウェブサイトで製品を登録していただく必要があります。
登録を行わない場合、請求の処理が遅れたり、処理できなくなったりする可能性があります。
5. 保険金請求の方法
商品を返品される前に、必ずOpatraカスタマーサポートまでご連絡ください：
Eメール：info@opatra.com
電話：+44 0207 998 5708
今後の手順についてご案内いたします。
請求を提出する際には、以下の情報を提供する必要があります：
- 商品（できれば元の梱包のまま）
- 購入時の請求書の写し
- 確認のために求められる追加情報
事前の承認なしに返品された商品は、お受けできない場合があります。
6. 交換手順
- 商品を受け取り、検品が完了次第、オパトラが対象となるかどうかを判断いたします
- 承認されれば、代替機器が発行されます
- 交換用機器は、新品、または同等の基準に再生されたものとなります。
- オパトラは、返品に含まれていない付属品の紛失について一切の責任を負いません。
7. 適用地域
本保証は、英国および欧州連合（EU）のすべての加盟国において有効です。
8. 責任の制限
法律で認められる最大限の範囲において、オパトラは以下の事項について責任を負わないものとする：
- 間接的損害または結果的損害
- 利益または事業の喪失
- 本製品の不適切な使用に起因するいかなる損害についても
本ポリシーには、適用される消費者法に基づくお客様の法定の権利を制限するいかなる規定も含まれていません。
9. 法定権利に関するお知らせ
本商業保証は、お客様の法定の権利を損なうことなく適用されます。
お客様には、以下を含む適用される法的保証を受ける権利が引き続きあります：
- 適合性の法的保証
- 適用される国内法に基づく隠れた欠陥に対する保護
これらの権利は、本保証とは別に適用されます。
10. 保証人の詳細
OPATRA LIMITED
1 Borehamwood Enterprise Centre
Theobald Street, WD6 4RQ
ボアハムウッド、イングランド
Eメール：info@opatra.com
電話：+44 0207 998 5708
11. ポリシーの更新
Opatraは、本保証ポリシーを随時更新または変更する権利を留保します。
お客様の購入に適用されるバージョンは、購入時点で有効なものです。
