Politica di rimborso
Resi e diritto di recesso
Diritto di recesso
Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto legale di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso scadrà 14 giorni dopo il giorno in cui Lei (o un terzo da Lei indicato, diverso dal corriere) avrà preso fisicamente possesso dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o via e-mail). È possibile utilizzare il modulo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.
Dati di contatto per il recesso:
Opatra Ltd
1 Borehamwood Enterprise Centre
WD6 4RQ, Regno Unito
E-mail: info@opatra.com
Effetti dell'astinenza
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti da te effettuati, comprese le spese di spedizione standard (se applicabili), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci verrà comunicata la tua decisione di recedere.
Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato diversamente. In ogni caso, il rimborso non comporterà alcun costo a tuo carico.
Devi restituirci la merce senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il tuo recesso. I costi diretti della restituzione della merce saranno a tuo carico.
Il consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Politica sui resi
Oltre ai diritti previsti dalla legge, la nostra politica sui resi prevede un termine di 30 giorni a partire dalla data di ricezione del prodotto o dei prodotti. Se sono trascorsi 30 giorni dalla ricezione del prodotto, purtroppo non potremo offrirti un rimborso o un cambio (a meno che tu non eserciti il tuo diritto di recesso previsto dalla legge).
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Diverse categorie di prodotti non possono essere restituite:
- Prodotti deperibili quali alimenti, fiori, quotidiani o riviste
- Prodotti per l'igiene intima o sanitaria
- Sostanze pericolose o liquidi/gas infiammabili
Altri articoli non restituibili includono:
- Buoni regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona
Per completare il reso, è necessario presentare una ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo una notifica via e-mail. Se il reso verrà approvato, provvederemo a elaborare il rimborso, che verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato entro un determinato numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti:
- Per prima cosa, controlla di nuovo il tuo conto corrente.
- A questo punto contatta la società emittente della tua carta di credito; potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato.
- Contatta quindi la tua banca, poiché i tempi di elaborazione possono variare.
Se hai seguito tutte queste istruzioni e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@opatra.com
Articoli in saldo: sono rimborsabili solo gli articoli a prezzo pieno; gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Cambi (se del caso)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se desideri sostituire un articolo con uno identico, ti preghiamo di inviarci un’e-mail all’indirizzo info@opatra.com e di spedire l’articolo a:
Opatra Ltd, 1 Borehamwood Enterprise Centre, WD6 4RQ, Regno Unito.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato via e-mail un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, oppure se l'ordine è stato spedito a chi ha fatto il regalo, invieremo il rimborso a chi ha fatto il regalo.
Spedizioni
Per restituire il prodotto, si prega di spedirlo all'indirizzo:
Opatra Ltd, 1 Borehamwood Enterprise Centre, WD6 4RQ, Regno Unito
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se riceverai un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dall'importo.
A seconda del luogo in cui risiedi, i tempi di consegna del prodotto sostituito potrebbero variare. Se spedisci un articolo di valore superiore a 75 $, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un’assicurazione sulla spedizione.
