Politica di garanzia
Politica di garanzia (Garanzia a vita limitata)
Noi di Opatra® garantiamo la qualità e le prestazioni dei nostri dispositivi. La presente Garanzia a vita limitata è una garanzia commerciale fornita da Opatra Ltd, che si aggiunge ai diritti legali del consumatore, i quali rimangono inalterati.
1. Ambito di applicazione della garanzia
1.1 Primi 12 mesi dalla data di acquisto
Se il tuo dispositivo presenta un difetto tecnico accertato entro i primi 12 mesi dalla data di acquisto, Opatra provvederà a fornirti un dispositivo sostitutivo.
A tutte le sostituzioni effettuate in questo periodo verrà applicato un contributo per le spese di spedizione.
La presente garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione o i difetti tecnici e non copre i danni derivanti da:
- Uso improprio o scorretto
- Danni accidentali
- Negligenza o mancanza di diligenza
- Riparazioni o modifiche non autorizzate
- Uso non conforme alle istruzioni del prodotto
1.2 Dopo 12 mesi (copertura a vita)
Al termine del periodo iniziale di 12 mesi, il tuo prodotto continuerà a beneficiare del nostro servizio di sostituzione “Lifetime Care”.
Se il tuo dispositivo presenta un difetto tecnico, puoi richiedere un dispositivo sostitutivo previo pagamento di una tariffa di sostituzione Lifetime Care pari a 40 £ (o l'equivalente in euro).
Tale tariffa copre le spese di elaborazione della richiesta, il controllo qualità e la gestione prioritaria della sostituzione.
Non verrà effettuata alcuna sostituzione senza il pagamento di tale tariffa.
2. Condizioni di garanzia
La presente garanzia:
- Vale solo per l'acquirente originario
- Non è trasferibile
- Si applica esclusivamente ai prodotti acquistati tramite i canali di vendita autorizzati da Opatra
- È necessario presentare una prova d'acquisto valida
Opatra si riserva il diritto di:
- Ispezionare e verificare il difetto segnalato
- Respingere i reclami che non soddisfano le condizioni di garanzia
- Sostituire i prodotti con lo stesso modello o con un modello equivalente qualora quello originale non fosse più disponibile
3. Esclusioni dalla garanzia
La presente garanzia non copre:
- Normale usura
- Danni estetici (come graffi, ammaccature o scolorimento) che non compromettono la funzionalità
- Smarrimento o furto del prodotto
- Parti soggette a usura (se presenti)
- Danni causati da fattori esterni (tra cui incendio, allagamento o sbalzi di tensione)
4. Registrazione della garanzia
Per usufruire di questa garanzia, è necessario registrare il prodotto sul nostro sito web ufficiale.
La mancata registrazione potrebbe comportare ritardi o l'impossibilità di elaborare la richiesta.
5. Come presentare un reclamo
Prima di restituire qualsiasi prodotto, è necessario contattare il Servizio Clienti Opatra:
E-mail:info@opatra.com
Tel.: +44 0207 998 5708
Riceverai le istruzioni su come procedere.
Al momento della presentazione di una richiesta di risarcimento, è necessario fornire:
- Il prodotto (preferibilmente nella confezione originale)
- Una copia della fattura di acquisto originale
- Eventuali ulteriori informazioni richieste ai fini della verifica
I prodotti restituiti senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.
6. Procedura di sostituzione
- Una volta ricevuto e controllato il prodotto, Opatra ne valuterà l'idoneità
- In caso di approvazione, verrà fornito un dispositivo sostitutivo
- I dispositivi sostitutivi possono essere nuovi o ricondizionati secondo standard equivalenti
- Opatra non è responsabile per l'eventuale smarrimento di accessori non inclusi nel reso
7. Ambito territoriale
La presente garanzia è valida nel Regno Unito e in tutti i paesi dell’Unione Europea.
8. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, Opatra non sarà responsabile per:
- Danni indiretti o consequenziali
- Mancato guadagno o perdita di affari
- Eventuali danni derivanti da un uso improprio del prodotto
Nessuna disposizione della presente informativa limita i diritti previsti dalla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.
9. Promemoria sui diritti previsti dalla legge
La presente garanzia commerciale si applica senza pregiudicare i diritti previsti dalla legge.
Hai comunque diritto alle garanzie previste dalla legge, tra cui:
- La garanzia legale di conformità
- Tutela contro i vizi occulti ai sensi delle leggi nazionali applicabili
Tali diritti si applicano indipendentemente dalla presente garanzia.
10. Dati del garante
OPATRA LIMITED
1 Borehamwood Enterprise Centre
Theobald Street, WD6 4RQ
Borehamwood, Inghilterra
E-mail:info@opatra.com
Tel.: +44 0207 998 5708
11. Aggiornamenti sulle politiche
Opatra si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente politica di garanzia in qualsiasi momento.
La versione applicabile al tuo acquisto è quella in vigore al momento dell'acquisto.
