Garantiepolitik

Garantiebestimmungen (begrenzte lebenslange Garantie)

Wir bei Opatra® stehen hinter der Qualität und Leistung unserer Geräte. Diese eingeschränkte lebenslange Garantie ist eine von Opatra Ltd. gewährte kommerzielle Garantie, die zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten gilt, die davon unberührt bleiben.

1. Umfang der Gewährleistung

1.1 Die ersten 12 Monate ab Kaufdatum

Sollte an Ihrem Gerät innerhalb der ersten 12 Monate ab Kaufdatum ein nachweisbarer technischer Defekt auftreten, stellt Opatra Ihnen ein Ersatzgerät zur Verfügung.

Für alle Ersatzlieferungen während dieses Zeitraums fällt eine Versandpauschale an.
Diese Garantie deckt ausschließlich Herstellungs- oder technische Mängel ab und gilt nicht für Schäden, die zurückzuführen sind auf:

Missbrauch oder unsachgemäße Verwendung
Unfallschäden
Fahrlässigkeit oder mangelnde Sorgfalt
Nicht genehmigte Reparaturen oder Umbauten
Verwendung, die nicht den Produktanweisungen entspricht

1.2 Nach 12 Monaten (lebenslange Deckung)

Nach Ablauf der ersten 12 Monate gilt für Ihr Produkt weiterhin unser „Lifetime Care“-Austauschservice.

Sollte an Ihrem Gerät ein technischer Defekt auftreten, können Sie ein Ersatzgerät beantragen, sofern Sie eine „Lifetime Care“-Ersatzgebühr in Höhe von 40 £ (oder den entsprechenden Betrag in Euro) entrichten.
Diese Gebühr deckt die Bearbeitung, die Qualitätskontrolle und die vorrangige Abwicklung des Ersatzes ab.

Ohne Zahlung dieser Gebühr wird kein Ersatz ausgestellt.

2. Garantiebedingungen

Diese Garantie:

Gilt nur für den Erstkäufer
Ist nicht übertragbar
Gilt nur für Produkte, die über autorisierte Opatra-Vertriebskanäle erworben wurden
Ein gültiger Kaufbeleg ist erforderlich

Opatra behält sich das Recht vor:

Den gemeldeten Mangel prüfen und bestätigen
Ansprüche ablehnen, die die Garantiebedingungen nicht erfüllen
Ersetzen Sie Produkte durch dasselbe Modell oder ein gleichwertiges Modell, falls das Original nicht mehr erhältlich ist.

3. Gewährleistungsausschlüsse

Diese Garantie gilt nicht für:

Normale Abnutzung
Kosmetische Schäden (wie Kratzer, Dellen oder Verfärbungen), die die Funktionalität nicht beeinträchtigen
Verlust oder Diebstahl des Produkts
Verschleißteile (falls zutreffend)
Schäden durch äußere Einflüsse (einschließlich Feuer, Wasser oder Stromstöße)

4. Garantieregistrierung

Um diese Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie Ihr Produkt auf unserer offiziellen Website registrieren.

Wenn Sie sich nicht registrieren, kann dies zu Verzögerungen führen oder dazu, dass Ihr Antrag nicht bearbeitet werden kann.

5. So reichen Sie einen Anspruch ein

Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, müssen Sie sich an den Opatra-Kundendienst wenden:
E-Mail:info@opatra.com
Tel.: +44 0207 998 5708

Sie erhalten Anweisungen, wie Sie vorgehen sollen.

Bei der Einreichung eines Antrags müssen Sie folgende Angaben machen:

Das Produkt (vorzugsweise in der Originalverpackung)
Eine Kopie der Original-Kaufrechnung
Etwaige weitere Informationen, die zur Überprüfung angefordert werden

Produkte, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, können möglicherweise nicht angenommen werden.

6. Austauschverfahren

Sobald das Produkt eingegangen und geprüft wurde, entscheidet Opatra über die Berechtigung
Im Falle einer Genehmigung wird ein Ersatzgerät ausgegeben.
Ersatzgeräte können neu oder auf einen gleichwertigen Standard generalüberholt sein.
Opatra haftet nicht für den Verlust von Zubehör, das nicht im Rücksendepaket enthalten ist.

7. Räumlicher Geltungsbereich

Diese Garantie gilt im Vereinigten Königreich und in allen Ländern der Europäischen Union.

8. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Opatra nicht für:

Indirekte Schäden oder Folgeschäden
Entgangener Gewinn oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten
Jegliche Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts entstehen

Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte gemäß dem geltenden Verbraucherrecht ein.

9. Hinweis auf gesetzliche Rechte

Diese gewerbliche Gewährleistung gilt unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte.

Sie haben weiterhin Anspruch auf die geltenden gesetzlichen Garantien, darunter:

Die gesetzliche Konformitätsgarantie
Schutz vor versteckten Mängeln gemäß den geltenden nationalen Rechtsvorschriften

Diese Rechte gelten unabhängig von dieser Garantie.

10. Angaben zum Bürgen

OPATRA LIMITED
1 Borehamwood Enterprise Centre
Theobald Street, WD6 4RQ
Borehamwood, England

E-Mail:info@opatra.com
Tel.: +44 0207 998 5708

11. Aktualisierungen der Richtlinien

Opatra behält sich das Recht vor, diese Garantiebestimmungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern.
Für Ihren Kauf gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Fassung.