Rückkehr-Richtlinie

Returns

Unser Rückgaberecht beträgt nur 14 Tage ab dem Kaufdatum auf der OPATRA-Website. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Wenn Sie Ihren Artikel in einem OPATRA-Einzelhandelsgeschäft oder bei einem OPATRA-Wiederverkäufer gekauft haben, erkundigen Sie sich bitte dort nach den Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Sobald wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, senden Sie Ihren Artikel bitte zurück an 

OPATRA LTD 
1 Borehamwood Enterprise WD6 4RQ, United Kingdom

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen (bis zu 25 Werktage) wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsweise vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next, contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at [email protected]. 

Reduzierte Artikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zu regulären Preisen können erstattet werden, reduzierte Artikel können leider nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)

We only replace items if they are defective or damaged.  If you need to exchange it for the same item, send us an email at [email protected] and send your item to: 1 Borehamwood Enterprise WD6 4RQ, United Kingdom.

Versand

To return your product, you should send via registered post your product to: OPATRA LTD
1 Borehamwood Enterprise WD6 4RQ, United Kingdom.

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie selbst. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.