配送政策
所有订单将在您收到订单确认邮件后1至3个工作日内（周末及节假日除外）完成处理。订单发货时，您将收到另一条通知。
*由于订单量过大或邮政服务方面的问题（这些因素均非您所能控制），可能会导致送达延迟。
国内运费及运费估算
我们为以下国家提供免费送货服务*（ 适用相关条款）：
英国、奥兰群岛、阿尔巴尼亚、安道尔、亚美尼亚、奥地利、白俄罗斯、比利时、波斯尼亚和黑塞哥维那、布韦岛、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、捷克、丹麦、爱沙尼亚、法罗群岛、芬兰、法国、格鲁吉亚、德国、直布罗陀、希腊、格陵兰、瓜德罗普、根西岛、梵蒂冈城、匈牙利、冰岛、爱尔兰、马恩岛、意大利、泽西岛、科索沃、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、 卢森堡、北马其顿、马耳他、马约特岛、摩尔多瓦、摩纳哥、黑山、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、留尼汪岛、罗马尼亚、圣马力诺、塞尔维亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、斯瓦尔巴特群岛和扬马延岛、瑞典、瑞士、土耳其。
*订单金额需满100英镑。
*订单金额需满100英镑。
国际运输
我们提供以下国家的国际配送服务：
加拿大、墨西哥、美国和世界其他地区。
目前，我们不向俄罗斯和乌克兰发货。
您订单的运费将在结账时计算并显示。
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配送方式： |
预计送达时间 |
价格 |
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超过 100 英镑 |
2至5个工作日 |
免费 |
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100英镑以下 |
2至5个工作日 |
£25 |
您的订单可能需缴纳进口关税和税费（包括增值税），这些费用将在货物抵达目的地国家时产生。若产生此类费用，Opatra概不负责，相关费用应由您作为客户自行承担。
如何查询我的订单状态？
当您的订单发货后，您将收到我们发送的电子邮件通知，其中包含一个运单号，您可以使用该运单号查询订单状态。请等待48小时，系统才会显示物流信息。
如果您在收到发货确认邮件后10天内仍未收到订单，请发送邮件至 info@opatra.com 联系我们，并注明您的姓名和订单号，我们将为您核实情况。
寄送至邮政信箱
目前我们不向邮政信箱发货。
退款、退货和换货
请点击此处阅读我们的完整退货政策。
我们接受自送达之日起30天内的退货，前提是商品未曾使用且保持原状；我们将退还订单全额，但需扣除退货运费。
如果您的订单在送达时出现任何损坏，请尽快发送电子邮件至 info@opatra.com，并附上您的订单号以及商品损坏状况的照片。我们将根据具体情况逐一处理，并会尽力为您提供满意的解决方案。
如果您还有其他问题，请随时通过以下方式联系我们： info@opatra.com
