保修政策
保修政策（有限终身保修）
在 Opatra®，我们对产品的质量和性能充满信心。本《有限终身保修》是由 Opatra Ltd 提供的商业保修，此保修不影响您依法享有的消费者权益，您的法定消费者权益仍不受影响。
1. 保修范围
1.1 自购买之日起的头12个月
如果您的设备在自购买之日起的头12个月内出现经核实的技术故障，Opatra将为您提供更换设备。
在此期间，所有更换产品均需支付运费。
本保修仅涵盖制造或技术故障，不包括因以下原因造成的损坏：
- 误用或不当使用
- 意外损坏
- 疏忽或缺乏谨慎
- 未经授权的维修或改装
- 未按产品说明使用
1.2 12个月后（终身保障）
初始的12个月期限结束后，您的产品仍符合我们“终身保修更换服务”的条件。
如果您的设备出现技术故障，您可以申请更换设备，但需支付40英镑（或等值的欧元）的“终身保修更换费”。
此费用涵盖处理、质量控制及优先更换服务。
若未支付此费用，将不予补发。
2. 保修条款
本保修条款：
- 仅适用于原始购买者
- 不可转让
- 仅适用于通过Opatra授权销售渠道购买的产品
- 需要提供有效的购买凭证
Opatra 保留以下权利：
- 检查并核实报告的缺陷
- 拒绝不符合保修条件的索赔
- 如果原产品已无法供应，请用同型号或等效型号的产品进行替换
3. 保修除外条款
本保修不涵盖以下情况：
- 正常磨损
- 不影响功能的表面损伤（如划痕、凹陷或变色）
- 产品丢失或被盗
- 易耗件（如适用）
- 由外部因素（包括火灾、水渍或电源浪涌）造成的损坏
4. 保修登记
如需享受本保修服务，您必须在我们的官方网站上注册您的产品。
若未办理登记，可能会导致您的索赔申请处理延迟或无法处理。
5. 如何提出索赔
在退回任何产品之前，您必须先联系 Opatra 客户支持：
电子邮件：info@opatra.com
电话：+44 0207 998 5708
您将收到后续操作的说明。
提交索赔时，您必须提供：
- 该产品（最好保持原包装）
- 原始购买发票的复印件
- 为核实身份而要求的任何其他信息
未经事先授权退回的产品可能不予受理。
6. 更换流程
- 收到并检查产品后，Opatra 将确定其是否符合条件
- 如果获得批准，将发放一台替换设备
- 更换设备可以是全新的，也可以是经过翻新且达到同等标准的
- 对于退货中未包含的配件的任何丢失，Opatra概不负责。
7. 地域范围
本保修在英国和欧盟所有国家均有效。
8. 责任限制
在法律允许的最大范围内，Opatra 不对以下情况承担责任：
- 间接或附带损害
- 利润或业务损失
- 因产品使用不当而造成的任何损害
本政策中的任何内容均不会限制您根据适用消费者法律享有的法定权利。
9. 法定权利提醒
本商业保修条款的适用不影响您的法定权利。
您仍有权享有适用的法律保障，包括：
- 符合性的法律保障
- 根据适用的国家法律，针对隐蔽瑕疵的保护
这些权利与本保修条款相互独立。
10. 担保人信息
OPATRA LIMITED
1 Borehamwood Enterprise Centre
Theobald Street, WD6 4RQ
博勒姆伍德，英格兰
电子邮箱：info@opatra.com
电话：+44 0207 998 5708
11. 政策更新
Opatra 保留随时更新或修改本保修政策的权利。
适用于您购买的版本为购买时生效的版本。
