退款政策
退货与撤销权
撤销权
如果您是居住在欧盟的消费者，您有权在14天内无理由解除本合同。
撤销权期限将于您（或您指定的第三方，承运人除外）实际收到商品之日起14天后届满。
若要行使撤销权，您必须通过明确的声明（例如，通过邮寄或电子邮件发送的信函）通知我们您决定撤销本合同。您可以使用下文提供的撤销权标准表格，但这并非强制要求。
撤销相关联系方式：
Opatra Ltd
1 Borehamwood Enterprise Centre
WD6 4RQ, 英国
电子邮件：info@opatra.com
戒断症状
如果您撤销本合同，我们将毫不拖延地退还您已支付的所有款项（包括标准配送费用，如适用），且无论如何最迟将在我们获悉您决定撤销合同之日起14天内完成退款。
除非您明确同意其他方式，否则我们将通过您最初交易时使用的相同支付方式进行退款。无论如何，您都不会因退款而产生任何费用。
您必须在无不当延误的情况下将商品退还给我们，且无论如何不得迟于您通知撤销之日起14天内。退货的直接费用由您承担。
您仅需对因处理商品而导致的商品价值减损承担责任，但为确认商品的性质、特征和功能所必需的处理除外。
退货政策
除您的法定权利外，我们的退货政策自您收到商品之日起有效期为30天。如果您收到商品已超过30天，很遗憾，我们无法为您办理退款或换货（除非您行使法定撤销权）。
要符合退货条件，您的商品必须未使用，且与您收到时的状态一致。此外，商品还必须保留原包装。
以下几类商品不接受退货：
- 易腐商品，如食品、鲜花、报纸或杂志
- 贴身用品或卫生用品
- 危险品或易燃液体/气体
其他不可退货的商品包括：
- 礼品卡
- 可下载的软件产品
- 一些健康和个人护理用品
要完成退货，我们需要您提供收据或购买凭证。
退款（如适用）
收到并检查您的退货后，我们将通过电子邮件通知您。如果退货申请获得批准，我们将为您办理退款，款项将在若干天内自动退还至您最初的支付方式。
退款延迟或未收到退款：
- 请先再次检查一下您的银行账户。
- 然后请联系您的信用卡发卡行；退款正式到账可能需要一些时间。
- 接下来请联系您的银行，因为处理时间可能会有所不同。
如果您已完成上述所有步骤仍未收到退款，请通过info@opatra.com与我们联系。
促销商品：仅限正价商品可办理退款；促销商品恕不退款。
兑换（如适用）
我们仅对存在质量问题或损坏的商品进行更换。如果您需要更换同款商品，请发送电子邮件至info@opatra.com，并将 商品寄至：
Opatra Ltd, 1 Borehamwood Enterprise Centre, WD6 4RQ, United Kingdom。
礼物
如果该商品在购买时被标记为“礼品”并直接寄送给您，您将获得等同于退货金额的礼品抵用额。待收到退货后，我们将通过电子邮件向您发送礼品券。
如果购买时该商品未被标记为礼物，或者订单是寄给送礼人的，我们将向送礼人退款。
运输
如需退货，请将商品邮寄至：
Opatra Ltd, 1 Borehamwood Enterprise Centre, WD6 4RQ, United Kingdom
您需自行承担退货的运费。运费不予退还。如果您获得退款，退货运费将从退款金额中扣除。
根据您所在的地区不同，换货商品送达您手中的时间可能会有所不同。如果您寄送的商品价值超过 75 美元，我们建议您使用可追踪的快递服务或购买运输保险。
