환불 정책

반품 및 청약철회권

철회권

유럽연합에 거주하는 소비자라면, 어떠한 사유도 밝히지 않고 14일 이내에 본 계약을 철회할 수 있는 법적 권리가 있습니다.

철회 기간은 귀하(또는 귀하가 지정한 제3자, 단 운송업체는 제외)가 상품을 실제로 수령한 날로부터 14일이 경과하면 만료됩니다 .

철회권을 행사하려면, 명확한 의사표시(예: 우편 또는 이메일로 발송된 서신)를 통해 본 계약에서 철회하겠다는 의사를 당사에 알려야 합니다. 아래에 제공된 철회 양식을 사용할 수 있으나, 이는 의무 사항은 아닙니다.

철회 관련 연락처:
Opatra Ltd
1 Borehamwood Enterprise Centre
WD6 4RQ, 영국
이메일: info@opatra.com

금단 증상

귀하가 본 계약을 철회하는 경우, 당사는 귀하로부터 수령한 모든 대금(해당되는 경우 일반 배송비 포함)을 지체 없이, 어떠한 경우에도 귀하의 철회 의사 통지를 받은 날로부터 14일 이내에 환불해 드립니다.

귀하가 명시적으로 달리 동의하지 않는 한, 당사는 귀하가 최초 거래 시 사용한 것과 동일한 결제 수단을 통해 환불을 처리할 것입니다. 어떠한 경우에도 환불로 인해 귀하에게 수수료가 부과되지는 않습니다.

귀하는 부당한 지체 없이, 어떠한 경우에도 철회 의사를 통지한 날로부터 14일 이내에 상품을 당사로 반송해야 합니다. 상품 반송에 소요되는 직접 비용은 귀하가 부담해야 합니다.

귀하는 상품의 성질, 특성 및 기능을 확인하는 데 필요한 범위 beyond을 벗어난 취급으로 인해 발생한 상품의 가치 감소에 대해서만 책임을 집니다.

반품 정책

법정 권리에 더하여, 당사의 반품 정책은 상품 수령일로부터 30일간 유효합니다. 상품 수령일로부터 30일이 경과한 경우, 안타깝게도 환불이나 교환을 해드릴 수 없습니다(법정 철회권을 행사하는 경우는 제외).

반품이 가능하려면 상품이 미사용 상태여야 하며, 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다. 또한 원래 포장 상태여야 합니다.

다음과 같은 몇 가지 유형의 상품은 반품이 불가능합니다:

식품, 꽃, 신문, 잡지 등 부패하기 쉬운 물품
개인 위생용품
유해 물질 또는 인화성 액체/가스

그 밖의 반품이 불가능한 품목은 다음과 같습니다:

기프트 카드
다운로드 가능한 소프트웨어 제품
일부 건강 및 개인 위생 용품

반품을 완료하시려면 영수증이나 구매 증빙 자료가 필요합니다.

환불 (해당되는 경우)

반품 상품이 도착하여 검수가 완료되면 이메일로 안내해 드리겠습니다. 반품이 승인되면 환불 절차가 진행되며, 일정 기간 내에 원래 결제 수단으로 환불 금액이 자동으로 입금됩니다.

환급금 지연 또는 미지급:

먼저 은행 계좌를 다시 한 번 확인해 보세요.
그런 다음 신용카드사에 문의해 주십시오. 환불 금액이 공식적으로 계정에 반영되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
처리 기간은 은행마다 다를 수 있으므로, 다음으로 이용하시는 은행에 문의해 주시기 바랍니다.
이 모든 절차를 마쳤음에도 불구하고 환불을 받지 못하셨다면, info@opatra.com으로 문의해 주시기 바랍니다 .

세일 상품: 정가 상품에 한해 환불이 가능하며, 세일 상품은 환불이 불가능합니다.

교환 (해당되는 경우)

상품은 결함이 있거나 파손된 경우에만 교환해 드립니다. 동일한 상품으로 교환을 원하시는 경우, info@opatra.com으로 이메일을 보내주시고 상품을 다음 주소로 발송해 주시기 바랍니다:
Opatra Ltd, 1 Borehamwood Enterprise Centre, WD6 4RQ, United Kingdom.

선물

구매 시 해당 상품이 선물로 지정되어 고객님께 직접 배송된 경우, 반품 금액에 해당하는 선물 크레딧을 받으실 수 있습니다. 반품된 상품이 도착하는 대로, 이메일로 상품권을 보내드리겠습니다.

구매 시 해당 상품이 선물로 표시되지 않았거나, 주문 상품이 선물 제공자에게 배송된 경우, 당사는 선물 제공자에게 환불해 드립니다.

배송

제품을 반품하시려면 다음 주소로 우편 발송해 주십시오:
Opatra Ltd, 1 Borehamwood Enterprise Centre, WD6 4RQ, 영국

상품 반품 시 발생하는 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 환불을 받으실 경우, 반품 배송비가 환불 금액에서 공제됩니다.

거주 지역에 따라 교환된 상품이 도착하는 데 걸리는 시간이 달라질 수 있습니다. 75달러 이상의 상품을 발송하는 경우, 배송 추적이 가능한 서비스를 이용하거나 배송 보험에 가입하는 것을 권장합니다.