개인정보 처리방침

중요 정보
본 정책(당사의 ‘웹사이트 이용 약관’ 및 본 정책 내에서 언급된 기타 문서와 함께)은 당사가 귀하로부터 수집하거나 귀하가 당사에 제공한 모든 개인정보를 처리하는 근거를 명시합니다. 귀하의 개인정보와 관련된 당사의 처리 방침을 이해하기 위해 다음 내용을 주의 깊게 읽어주십시오. www.opatra.com(당사 사이트)를 방문함으로써 귀하는 본 정책에 설명된 처리 방침을 수락하고 이에 동의하는 것으로 간주됩니다.
일반 데이터 보호 규정(GDPR)에 따라, 데이터 관리자는 Opatra Ltd(주소: 1Borehamwood EnterpriseWD6 4RQ, United Kingdom)입니다.
Opatra Ltd는 데이터 보호 책임자(DPO)를 지정하였으며, 해당 담당자에게는 :office@opatra.com으로 연락하실 수 있습니다.
당사는 귀하께서 귀하의 개인정보 보호와 당사가 보유한 귀하의 개인정보 보안을 중요하게 생각하신다는 점을 잘 알고 있습니다. 당사는 데이터 보호법 및 원칙에 따라 귀하의 개인 데이터와 민감한 개인 데이터를 처리하기 위해 최선을 다하고 있으며, 이는 귀하의 데이터가 다음과 같이 처리됨을 의미합니다:
합법적이고 공정하며 투명한 방식으로 사용됩니다.
당사가 귀하에게 명확히 설명한 정당한 목적에 한해 수집되며, 해당 목적과 양립할 수 없는 방식으로 사용되지 않습니다.
당사가 귀하에게 알린 목적과 관련이 있으며, 해당 목적으로만 제한됩니다.
정확하고 최신 상태로 유지되어야 합니다.
당사가 귀하에게 알린 목적에 필요한 기간 동안만 보관됩니다.
안전하게 보관됩니다.
본 웹사이트는 아동을 대상으로 하지 않으며, 당사는 고의로 아동과 관련된 데이터를 수집하지 않습니다.
당사 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다. 본 개인정보 처리방침은 2018년 5월 25일부터 시행됩니다.

개인정보란 무엇입니까?
개인정보란 귀하를 직접 또는 간접적으로 식별할 수 있는 정보를 의미합니다("개인정보"). 여기에는 일반적으로 귀하의 이름, 주소, 이메일 주소, 전화번호와 같은 정보가 포함되지만, IP 주소와 같은 다른 정보도 포함될 수 있습니다.
당사는 어떻게 개인정보를 수집하나요?
당사는 다음과 같은 다양한 방법을 통해 귀하로부터 또는 귀하에 관한 데이터를 수집합니다:
직접적인 상호작용: 귀하는 현장 또는 현장 외에서 당사와 직접 대면하여, 양식을 작성하거나, 우편, 전화, 이메일 또는 기타 방법으로 당사와 소통함으로써 귀하의 개인정보를 제공할 수 있습니다. 여기에는 다음과 같은 경우에 귀하가 제공하는 개인정보가 포함됩니다:
당사의 제품이나 서비스를 신청하거나 구매할 때;
당사 웹사이트에 계정을 생성할 때;
당사의 서비스나 간행물을 구독할 때;
마케팅 자료 수신을 요청할 때; 또는
당사에 피드백을 제공할 때.
제품 보증을 등록할 때.
자동화된 기술 또는 상호작용: 귀하가 당사 웹사이트를 이용하는 동안, 당사는 귀하의 기기, 브라우징 활동 및 패턴에 관한 데이터를 자동으로 수집할 수 있습니다. 당사는 쿠키 및 기타 유사한 기술을 사용하여 이러한 개인정보를 수집합니다.

제3자 또는 공개된 출처: 당사는 아래에 명시된 바와 같이 다양한 제3자 및 공개 출처로부터 귀하에 관한 개인정보를 수신할 수 있습니다:
EU 외부에 소재한 Google과 같은 분석 서비스 제공업체로부터의 기술 데이터.
EU 내에 소재한 당사의 은행과 같은 기술, 결제 및 배송 서비스 제공업체로부터의 연락처 및 금융 데이터.
EU 내에 소재한 Companies House와 같은 공개 출처에서 얻은 연락처 데이터.
법률에 따라 또는 귀하와 체결한 계약 조건에 따라 개인정보를 수집해야 하는 경우, 귀하가 요청받은 정보를 제공하지 않을 시 당사는 귀하와 체결한 계약 또는 체결하려는 계약을 이행하지 못할 수 있습니다(예: 상품 또는 서비스 제공). 이 경우, 귀하가 이용 중인 제품이나 서비스를 취소해야 할 수도 있으나, 해당 상황이 발생할 시 즉시 귀하에게 통지해 드리겠습니다.
당사가 어떤 개인 데이터를, 어떤 목적으로 수집하며, 이를 어떻게 사용하고, 보관하고, 보호하는지에 대해서는 아래의 각 범주를 참조해 주십시오.

OPATRA LTD의 소매 고객
최고 품질의 서비스를 제공하기 위해, 당사는 분석기를 사용하여 귀하의 피부 유형을 파악할 수 있습니다.
전문적이고 안전하며 효율적인 서비스를 제공하는 일환으로, 당사는 특정 정보를 기록합니다. 이러한 정보에는 다음이 포함될 수 있습니다:
이름, 주소, 생년월일, 직계 가족 등 귀하에 대한 기본 정보;
귀하의 피부 유형에 대한 기타 세부 정보 및 메모
정보 처리
당사는 다음과 같은 귀하의 개인 데이터를 처리합니다:
귀하의 케어
당사의 결제
관리
당사는 안전한 시스템에 귀하의 개인 데이터를 보관합니다.

귀하의 권리
귀하는 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 및 관습법상 비밀 유지 의무에 따라 비밀 유지 권리를 가집니다.
당사의 모든 직원 고용 계약서에는 고객 정보를 비밀로 유지해야 한다는 조항이 포함되어 있습니다. 모든 직원은 ‘기밀 정보에 관한 실천 지침’을 준수해야 합니다.
당사의 기본 원칙은 귀하의 기록을 엄격한 기밀 하에 처리하는 것입니다.
귀하는 귀하에 관한 모든 기록의 사본(일반적으로 종이 또는 전자 형식)을 요청할 권리가 있습니다.

일반적으로 당사가 보유한 귀하의 정보에 대한 인쇄본은 무료로 제공됩니다. 당사는 귀하의 요청에 대해 1개월 이내에 답변해야 할 의무가 있습니다. 사무실 직원이 귀하를 확인할 수 있도록 충분한 정보(예: 성명, 주소, 생년월일)를 제공해 주셔야 합니다. 정보를 제공받기 전에 여권, 운전면허증(전체), 신용카드/직불카드 등 신분증을 제시하셔야 합니다.
당사가 보유한 귀하의 정보 중 부정확하거나 잘못된 내용이 있다고 생각되시면 알려주십시오.
귀하는 당사가 귀하의 정보를 보유하는 것에 이의를 제기할 수 있습니다. 본 정책에 대해 추가 문의 사항이 있거나 귀하의 권리에 대해 더 자세히 알고 싶으시면, 데이터 보호 담당자(office@opatra.com)에게 연락해 주십시오.
2. 사무실 또는 전화를 통해 접수된 소매 주문
어떤 정보가 수집되나요?
귀하가 제품을 주문하거나 구매한 제품에 대한 부가가치세(VAT) 환급을 신청할 때, 당사는 귀하로부터 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다:
성명, 직함, 우편 주소, 이메일 주소, 집 전화번호, 휴대폰 번호, 결제 정보(예: 은행 또는 신용카드 정보), 주문 내역, 연령/생년월일, 귀하의 요청 처리 관련 정보, 그리고 귀하가 자발적으로 당사에 제공한 기타 개인정보.


처리 목적은 무엇입니까?
당사는 귀하에게 제품 또는 서비스를 제공하고, 귀하가 당사에 요청한 해당 제품 또는 서비스에 대한 대금을 수령하기 위해 이 개인정보를 처리합니다.
데이터는 어디에, 얼마나 오래 저장됩니까?
당사는 법률에 따라 정보를 보관해야 하는 기간 동안(일반적으로 최대 6년), 귀하의 개인정보를 사내에 안전하게 보관하거나 영국 내 외부 시설에 안전하게 보관합니다.
정보는 누구와 공유될 수 있습니까?
당사는 안전하고 보안이 보장된 서비스를 제공하기 위해 이 정보를 당사 직원뿐만 아니라 가맹점 결제 서비스 제공업체 및 배송 업체와 공유할 수 있습니다.
개인정보 처리의 법적 근거는 무엇입니까?
당사는 귀하의 주문 또는 귀하가 당사에 요청한 기타 서비스를 처리하기 위해 이 정보가 필요합니다(계약 이행). 당사가 민감한 정보(예: 귀하의 피부 관련 정보)로 간주되는 귀하에 대한 정보가 필요한 경우, 당사는 해당 개인 데이터를 처리해야 하는 법적 의무에 대해 투명한 방식으로 귀하에게 알려드릴 것입니다. 귀하의 데이터는 마케팅을 포함한 그 밖의 어떠한 목적으로도 사용되지 않습니다.

도매 및 계정 고객
어떤 정보가 수집되나요?
Opatra Ltd 계정(온라인 또는 오프라인)을 신청하실 때, 당사는 귀하로부터 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다: 성명, 직함, 전문 자격 등록 번호, 배송지 주소, 청구서 수신 주소, 이메일 주소, 업무용 전화번호, 휴대폰 번호, 처방자 성명, 처방자 직함, 처방자 전문 자격 등록 번호, 은행 참조 번호, 거래 참조 번호, 서명, 사진이 부착된 신분증, 생년월일, 성별.
귀하가 계정을 사용하여 주문을 할 경우, 당사는 귀하로부터 다음과 같은 추가 개인 정보를 수집할 수 있습니다: 환자 처방전(환자의 이름, 주소, 생년월일, 피부 정보 포함), 결제 정보(예: 은행, 직불/신용카드, 수표 정보), 추가 배송 주소. 또한 분쟁, 반품, 환불 또는 불만 사항이 발생할 경우 추가 정보를 수집할 수 있습니다.
귀하가 제공하는 정보가 정확하고 완전한지 반드시 확인해야 합니다. 정확한 정보를 제공하지 않을 경우 귀하의 계정이 해지될 수 있습니다.
귀하가 당사 사이트를 방문할 때마다 당사는 다음과 같은 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다:
기술 정보(귀하의 컴퓨터를 인터넷에 연결하는 데 사용되는 인터넷 프로토콜(IP) 주소, 로그인 정보, 브라우저 유형 및 버전, 시간대 설정, 브라우저 플러그인 유형 및 버전, 운영 체제 및 플랫폼 포함);
방문 정보(당사 사이트로 이동, 사이트 내 이동 및 사이트에서 나가는 전체 URL 클릭 스트림(날짜 및 시간 포함) 포함); 귀하가 열람하거나 검색한 제품; 페이지 응답 시간, 다운로드 오류, 특정 페이지 체류 시간, 페이지 상호작용 정보(스크롤, 클릭, 마우스 오버 등), 해당 페이지를 벗어나기 위해 사용한 방법 및 당사 고객 서비스 번호로 전화할 때 사용한 전화번호.
처리 목적은 무엇입니까?
당사는 귀하가 당사 제품을 주문할 수 있도록 계정 식별자를 포함한 Opatra Ltd 계정을 제공하기 위해 이 개인정보를 처리합니다.
당사는 귀하의 주문을 처리하고, 귀하의 환자에게 의약품을 조제하며, 주문 대금을 수령하고, 문의 사항이나 반품, 불만 사항을 처리하기 위해 이 추가적인 개인정보를 처리합니다.
데이터는 어디에, 얼마나 오래 보관됩니까?
온라인 신청서는 유럽에 위치한 보안 서버 및 클라우드에 보관됩니다. 오프라인 신청서는 현장에 안전하게 보관됩니다. 2년이 지나면 오프라인 신청서는 외부 보안 보관소로 이전됩니다. 해당 정보에 대한 접근 권한은 접근이 필요한 직원으로만 제한됩니다. 모든 신청서는 계정이 사용 중인 동안, 그리고 마지막 거래일로부터 최대 7년까지 보관됩니다.
귀하는 귀하의 계정에 등록된 주요 연락처 정보를 최신 상태로 유지할 책임이 있습니다. 이러한 정보 업데이트는 서면으로만 접수됩니다.
opatra.com의 Opatra Ltd 포털을 통해 전송된 주문은 EU에 기반을 둔 안전한 서버 및 클라우드에 암호화되어 보관됩니다. 해당 주문/처방에 대한 접근 권한은 접근이 필요한 직원으로만 제한됩니다.

주문 및 결제 내역, 불만 사항 및 크레딧 노트는 당사의 안전한 EU 기반 서버 및 클라우드 시스템에 법적 요건에 따라 필요한 기간 동안 보관되며, 일반적으로 HMRC 지침에 따라 최대 7년까지 보관됩니다. 직불카드 또는 신용카드 정보는 가맹점 영수증을 제외하고는 어떠한 경우에도 보관되지 않습니다.

마케팅

If you opt-in (on-line or off-line) to receive on-line marketing and offers we will add your name and email address to our marketing database, which maintains equivalency to EU data protection under the Shield certification. Please review their data policy here https://mailchimp.com/legal/terms/. You can change your marketing preferences at any time and will always be offered the opportunity to unsubscribe. We process your name and email address on this basis under your positive consent to do so.
Under EU direct marketing laws we may also send you on-line marketing if you have previously placed an order with us. You can change your marketing preferences at any time and will always be offered the opportunity to unsubscribe.
We may from time to time sent direct print marketing to you, under our legitimate interests.
We will still contact you regarding your account or orders even if you have opted out of receiving marketing from us.
Who may the information be shared with?
We may share Personal Data that we receive from account holders including information used to set-up their account with the following third parties:
Our group companies -we may share your personal information with any member of our group, which means our subsidiaries, our ultimate holding company and its subsidiaries, as defined in section 1159 of the UK Companies Act 2006. Where our group members are not based in the EEA we will ensure that any transferred data is treated in a manner commensurate with EU data protection laws.
Our service providers -This includes external third-party service providers, such as accountants, auditors, experts, lawyers, credit reference agencies, and other outside professional advisors; IT systems, support and hosting service providers; printing, advertising, marketing and market research and analysis service providers; document and records management providers; technical engineers; data storage and cloud providers and similar third-party vendors and outsourced service providers that assist us in carrying out business activities.
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Government or other public authorities -including, but not limited to, HMRC, law enforcement or other agencies to which we are required to disclose Personal Data by law, or by a warrant, subpoena or court order.
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Third parties -In the event that we sell or buy any business or assets, we may disclose your personal data to the prospective seller or buyer of such business or assets. If Opatra Ltd or substantially all of its assets are acquired by a third party, Personal Data held by it about its customers will be one of the transferred assets.
What is the legal basis for processing the Personal Data?
We may process your Personal Data on the following bases:
To carry out our obligations arising from any contracts entered into between you and us and to provide you with the information, products and services that you request from us;
Process prescriptions in the performance of a task in the public interest for the provision of skincare and treatment and to comply with our legal obligations. Office members are responsible for the confidentiality of your information;
Fulfil our legal and regulatory obligations such as preventing, investigating and detecting crime, fraud or anti-social behaviour and prosecuting offenders, including working with law enforcement agencies or the regulators.
Exercise tasks under our legitimate interests such as to:
enforce our terms and conditions, notably conditions of returns, refunds and payments;
handing customer contacts, queries and complaints or disputes;
to protect our operations or those of any of our group companies;
to protect our rights, privacy, safety of property, and that of our group companies, you or others;
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Your consent in relation to marketing; to deliver relevant on-line advertising to you; to make suggestions and recommendations to you and other users of our site about goods or services that may interest you or them.

TRAINING AND EVENT DAY
What information is collected?
When you book onto a training course or an Event day run or hosted by Opatra Ltd we may collect the following Personal Data from you:
Name, title, postal address, email address, home telephone, mobile number, payment information (i.e. bank or credit card details), order history, professional registration and qualification, training history, information on the handling of your request and any other Personal Data you voluntarily provide to us.
When you volunteer to be a model on a training course at our premises or off-site we may collect the following Personal Data from you:
Name, title, postal address, email address, home telephone, mobile number, treatment history, data, complaints, reactions, age / date of birth, information on the handling of your request and any other Personal Data you voluntarily provide to us.
What is the purpose of the processing?
We process this Personal Data to book you onto a course or event day, ensure that you have the necessary qualifications and experience to join the course, and take payment if required. Also, we keep a record of attendees and can issue a certificate for training on OPATRA products.

데이터는 어디에, 얼마나 오래 보관되나요?
해당 정보는 교육 부서에서 EU 내 보안 서버에 법적으로 요구되는 기간 동안 보관합니다. 모든 치료에 대한 서면 동의서는 법적으로 요구되는 기간 동안 현장 내 안전하게 보관됩니다.
행사 당일 정보는 마케팅 부서에서 EU 내 보안 서버에 법적으로 요구되는 기간 동안 보관합니다.
정보는 누구와 공유될 수 있나요?
개인 정보는 교육 과정을 진행하는 강사 또는 회사와 공유될 수 있습니다. 치료에 대한 부작용이 발생한 경우, 당사는 해당 제품의 제조사 및 MHRA와 일부 개인 정보를 공유해야 할 수도 있습니다.
개인 정보 처리의 법적 근거는 무엇입니까?
당사는 귀하가 요청한 대로 교육 과정을 제공하거나 행사에 참여할 수 있도록 하기 위해(계약 이행), 그리고 현장에 누가 있는지 파악하고 당사 시설, 직원 및 귀하의 안전을 보장하며 교육 과정을 개선하기 위한 당사의 정당한 이익에 따라 귀하의 개인정보를 처리할 수 있습니다.
당사는 동의에 따라 귀하를 자원 모델로 등록하여 귀하의 개인정보를 처리할 수 있습니다. 귀하는 각 절차마다 동의서를 작성해야 합니다. 또한 모델 등 참가자의 건강과 안전을 보호하기 위한 당사의 중대한 이익을 근거로, 또는 제품에 대한 이상 반응 발생 시 법적 의무를 이행하기 위해 귀하의 개인 데이터를 처리할 수 있습니다.
보안
당사는 귀하의 개인 데이터가 우발적으로 분실되거나, 무단으로 사용·접근되거나, 변조되거나, 유출되는 것을 방지하기 위해 적절한 보안 조치를 마련해 두었습니다. 또한, 귀하의 개인 데이터에 대한 접근 권한은 업무상 알 필요가 있는 직원, 대리인, 계약자 및 기타 제3자로 제한하고 있습니다. 이들은 당사의 지시에 따라서만 귀하의 개인 데이터를 처리하며, 기밀 유지 의무를 준수해야 합니다.
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이러한 권리에 대한 자세한 내용은 다음 링크에서 확인하실 수 있습니다: https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/. 본 정책에 대해 추가 문의 사항이 있거나 귀하의 권리에 대해 더 자세히 알고 싶으시면, 데이터 보호 책임자(office@opatra.com)에게 문의해 주십시오. 이러한 권리 중 어느 하나를 행사하기로 선택하신 경우, Opatra Ltd.
에 해당 기록이 보관됩니다. 귀하의 동의가 개인정보 처리의 법적 근거인 경우, 계정에 로그인하거나 당사의 마케팅 커뮤니케이션에 포함된 수신 거부 링크를 이용하거나 info@opatra.com으로 이메일을 보내 마케팅 커뮤니케이션에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 동의 철회는 철회 이전의 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않음을 유의하시기 바랍니다.
당사의 개인정보 처리가 데이터 보호법을 위반한다고 생각되시는 경우, 영국 정보위원회(www.ico.org.uk) 또는 아일랜드 공화국 데이터 보호 위원회(www.dataprotection.ie)에 불만을 제기할 수 있습니다.

개인정보 처리방침 변경
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정책 업데이트일: 2024년 10월 18일