Политика возврата
Возврат товаров и право на отказ от покупки
Право на отказ от договора
Если вы являетесь потребителем, проживающим в Европейском союзе, у вас есть законное право расторгнуть настоящий договор в течение 14 дней без указания причины.
Срок отказа от договора истекает через 14 дней со дня, когда вы (или указанное вами третье лицо, за исключением перевозчика) получили товар в свое физическое владение.
Чтобы воспользоваться правом на отказ от договора, вы должны уведомить нас о своём решении отказаться от настоящего договора посредством четкого заявления (например, письма, отправленного по почте или по электронной почте). Вы можете воспользоваться приведённым ниже типовым бланком заявления об отказе от договора, однако это не является обязательным.
Контактные данные для отказа от договора:
Opatra Ltd
1 Borehamwood Enterprise Centre
WD6 4RQ, Великобритания
Электронная почта: info@opatra.com
Последствия абстиненции
В случае отказа от настоящего договора мы обязуемся возместить все полученные от вас платежи, включая расходы на стандартную доставку (если таковые имеются), без необоснованной задержки и в любом случае не позднее чем через 14 дней со дня, когда нам станет известно о вашем решении отказаться от договора.
Мы произведем возмещение с использованием того же способа оплаты, который вы использовали при первоначальной транзакции, если только вы явно не согласились на иное. В любом случае вы не понесете никаких комиссий в связи с возмещением.
Вы обязаны вернуть нам товар без необоснованной задержки и в любом случае не позднее чем через 14 дней со дня, когда вы сообщили о своем отказе от договора. Прямые расходы по возврату товара несете вы.
Вы несете ответственность лишь за снижение стоимости товара, вызванное действиями, выходящими за рамки того, что необходимо для установления характера, свойств и работоспособности товара.
Политика возврата
Помимо ваших прав, предусмотренных законодательством, наша Политика возврата действует в течение 30 дней с момента получения товара/товаров. Если с момента получения товара прошло более 30 дней, к сожалению, мы не сможем предложить вам возврат денежных средств или обмен (за исключением случаев, когда вы осуществляете свое предусмотренное законом право на отказ от покупки).
Чтобы товар подлежал возврату, он должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в каком вы его получили. Кроме того, он должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров не подлежат возврату:
- Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы
- Товары личной гигиены или гигиенические средства
- Опасные вещества или легковоспламеняющиеся жидкости/газы
К дополнительным товарам, не подлежащим возврату, относятся:
- Подарочные карты
- Программные продукты для скачивания
- Некоторые товары для здоровья и личной гигиены
Для оформления возврата нам потребуется чек или документ, подтверждающий покупку.
Возврат средств (если применимо)
Как только мы получим и проверим ваш возврат, мы уведомим вас об этом по электронной почте. В случае одобрения возврата будет произведен возврат средств, и сумма будет автоматически зачислена на ваш исходный способ оплаты в течение определённого количества дней.
Задержки или отсутствие возмещений:
- Сначала ещё раз проверьте свой банковский счёт.
- В таком случае обратитесь в компанию, выпустившую вашу кредитную карту; может пройти некоторое время, прежде чем возврат средств будет официально зачислен на ваш счет.
- Затем обратитесь в свой банк, так как сроки обработки могут варьироваться.
Если вы выполнили все эти действия, но так и не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@opatra.com
Товары со скидкой: Возврат возможен только для товаров по обычной цене; товары со скидкой возврату не подлежат.
Обмен (если применимо)
Мы производим замену товаров только в случае их дефекта или повреждения. Если вам необходимо обменять товар на аналогичный, пожалуйста, напишите нам по адресу info@opatra.com и отправьте товар по адресу:
Opatra Ltd, 1 Borehamwood Enterprise Centre, WD6 4RQ, Великобритания.
Подарки
Если товар при покупке был отмечен как подарок и отправлен напрямую вам, вы получите подарочный ваучер на сумму стоимости возвращенного товара. После получения возвращенного товара вам на электронную почту будет отправлен подарочный ваучер.
Если при покупке товар не был отмечен как подарок или заказ был отправлен дарителю, мы вернём деньги дарителю.
Доставка
Чтобы вернуть товар, отправьте его по адресу:
Opatra Ltd, 1 Borehamwood Enterprise Centre, WD6 4RQ, Великобритания
Вы должны будете самостоятельно оплатить расходы на доставку при возврате товара. Расходы на доставку не подлежат возмещению. В случае возврата денежных средств стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.
В зависимости от вашего места проживания срок доставки замененного товара может варьироваться. Если вы отправляете товар стоимостью более 75 долларов, мы рекомендуем воспользоваться службой доставки с возможностью отслеживания или оформить страховку на отправление.
