Гарантийная политика

Гарантийная политика (ограниченная пожизненная гарантия)

Компания Opatra® гарантирует качество и работоспособность своих устройств. Настоящая ограниченная пожизненная гарантия представляет собой коммерческую гарантию, предоставляемую компанией Opatra Ltd в дополнение к вашим законным правам потребителя, которые остаются в силе.

1. Объем гарантии

1.1 Первые 12 месяцев с даты покупки

Если в течение первых 12 месяцев с даты покупки в вашем устройстве обнаружится подтвержденный технический дефект, компания Opatra предоставит вам устройство на замену.

В течение данного периода за все замены взимается плата за доставку.
Данная гарантия распространяется исключительно на производственные или технические дефекты и не распространяется на повреждения, возникшие в результате:

Неправильное или ненадлежащее использование
Случайное повреждение
Халатность или неосторожность
Несанкционированный ремонт или модификации
Использование не в соответствии с инструкцией по применению продукта

1.2 По истечении 12 месяцев (пожизненное покрытие)

По истечении первоначального 12-месячного периода ваш товар по-прежнему подпадает под действие нашей программы «Пожизненная гарантия на замену».

В случае возникновения технического неисправности вашего устройства вы можете запросить его замену при условии уплаты сбора за замену в рамках программы Lifetime Care в размере 40 фунтов стерлингов (или эквивалентной суммы в евро).
Данный сбор покрывает расходы на обработку заявки, контроль качества и приоритетную обработку заявки на замену.

Без уплаты данного сбора замена не будет произведена.

2. Условия гарантии

Настоящая гарантия:

Действует только для первоначального покупателя
Не подлежит передаче
Действует только в отношении товаров, приобретенных через официальные каналы продаж Opatra
Требуется действительное подтверждение покупки

Opatra оставляет за собой право:

Проверить и подтвердить наличие заявленного дефекта
Отклонять претензии, не соответствующие условиям гарантии
Заменить товары на товары той же модели или эквивалентной модели, если оригинальные товары больше не доступны

3. Исключения из гарантии

Данная гарантия не распространяется на:

Естественный износ
Косметические повреждения (такие как царапины, вмятины или изменение цвета), не влияющие на работоспособность
Утеря или кража товара
Расходные детали (если применимо)
Повреждения, вызванные внешними факторами (в том числе пожаром, затоплением или скачками напряжения)

4. Регистрация гарантии

Чтобы воспользоваться данной гарантией, необходимо зарегистрировать свой продукт на нашем официальном сайте.

Отсутствие регистрации может привести к задержкам или невозможности рассмотрения вашего заявления.

5. Как подать заявление о выплате страхового возмещения

Перед возвратом любого товара необходимо связаться со службой поддержки клиентов Opatra:
Электронная почта:info@opatra.com
Тел.: +44 0207 998 5708

Вы получите инструкции о том, как действовать дальше.

При подаче заявления о выплате страхового возмещения необходимо предоставить:

Товар (желательно в оригинальной упаковке)
Копия оригинала счета-фактуры о покупке
Любая дополнительная информация, запрашиваемая в целях проверки

Товары, возвращенные без предварительного разрешения, могут не быть приняты.

6. Процесс замены

После получения и проверки товара компания Opatra определит, соответствует ли он требованиям
В случае одобрения будет выдано запасное устройство
Заменяемые устройства могут быть новыми или восстановленными до эквивалентного уровня качества
Компания «Опатра» не несет ответственности за утерю аксессуаров, не входящих в комплект возврата

7. Территориальный охват

Данная гарантия действует в Великобритании и во всех странах Европейского союза.

8. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой законодательством, компания «Опатра» не несет ответственности за:

Косвенный ущерб или ущерб, вызванный косвенными последствиями
Упущенная выгода или убытки в бизнесе
Любой ущерб, возникший в результате ненадлежащего использования изделия

Ничто в настоящей политике не ограничивает ваши права, предусмотренные действующим законодательством о защите прав потребителей.

9. Напоминание о правах, предусмотренных законом

Настоящая коммерческая гарантия действует без ущерба для ваших прав, предусмотренных законодательством.

Вы по-прежнему имеете право на соответствующие законные гарантии, в том числе:

Законная гарантия соответствия
Защита от скрытых дефектов в соответствии с действующим национальным законодательством

Эти права действуют независимо от настоящей гарантии.

10. Данные поручителя

OPATRA LIMITED
1 Borehamwood Enterprise Centre
Theobald Street, WD6 4RQ
Борехамвуд, Англия

Электронная почта:info@opatra.com
Тел.: +44 0207 998 5708

11. Обновления политики

Компания «Опатра» оставляет за собой право в любое время обновлять или изменять настоящую политику гарантийного обслуживания.
Версия, применимая к вашей покупке, — это версия, действовавшая на момент совершения покупки.