Politique de retour

Retours

Notre politique de retour est de 14 jours à compter de la date d'achat sur le site Web d'OPATRA uniquement. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Si vous achetez votre article dans un magasin de détail OPATRA ou chez un revendeur OPATRA, veuillez vérifier auprès de ce dernier quelle est sa politique de remboursement et de retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Une fois que nous avons approuvé votre retour, veuillez renvoyer votre article à  

OPATRA LTD 
1 Borehamwood Enterprise WD6 4RQ, Royaume-Uni

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un certain nombre de jours (jusqu'à 25 jours ouvrables).

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].. 

Articles en vente (le cas échéant)

Seuls les articles à prix non soldés peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante [email protected] et envoyez votre article à 1 Borehamwood Enterprise WD6 4RQ, Royaume-Uni.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier recommandé à : OPATRA LTD
1 Borehamwood Enterprise WD6 4RQ, Royaume-Uni.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre lieu de résidence.