Rückkehr-Richtlinie

Rückgabe

Unser Rückgaberecht beträgt nur 14 Tage ab dem Kaufdatum auf der OPATRA-Website. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Wenn Sie Ihren Artikel in einem OPATRA-Einzelhandelsgeschäft oder bei einem OPATRA-Wiederverkäufer gekauft haben, erkundigen Sie sich bitte dort nach den Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Sobald wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, senden Sie Ihren Artikel bitte zurück an 

OPATRA LTD 
1 Borehamwood Enterprise WD6 4RQ, Vereinigtes Königreich

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen (bis zu 25 Werktage) wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsweise vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Erstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. 

Reduzierte Artikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zu regulären Preisen können erstattet werden, reduzierte Artikel können leider nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es für den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und senden Sie Ihren Artikel an: 1 Borehamwood Enterprise WD6 4RQ, Vereinigtes Königreich.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte per Einschreiben an: OPATRA LTD
1 Borehamwood Enterprise WD6 4RQ, Vereinigtes Königreich.

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie selbst. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.